環球頭條:“小事”當“要事” “走心”更“貼心”

      快訊 來源:中國縣域經濟報 2023-04-20 23:37:06


      【資料圖】

      “以前辦業務需要帶著資料在辦稅服務廳取號排隊,現在我們在單位用一臺電腦就能輕松解決。遇到疑難問題,還可以在“隴稅雷鋒”全員幫辦平臺咨詢,進行遠程幫辦,足不出戶就可以解決難題!”甘肅省速派爾商貿有限公司的辦稅人員開心地說。

      為將影響辦稅繳費效率的“小事”作為解民憂的“要事”,隴西縣稅務局結合當地實際,將工作內容進行細化和充實完善,持續拓寬辦稅渠道,向有需求的納稅人推廣線上多樣化服務,引導納稅人線上辦稅,使網上申報、發票領購等業務實現“網上辦”“郵寄辦”;同時對納稅人開展線上輔導,稅收政策“網上推送”,涉稅疑難“線上解答”,納稅輔導“遠程教學”,讓納稅人享受“不出家門把稅辦”的便利,讓辦稅繳費從“能辦”走向“好辦”。

      隴西縣軒陽汽車維修部是今年成立的個體工商戶,4月17日,當辦稅人前來辦理購票人變更時,導稅人員將其引導至“綠色通道”窗口快速辦理了相關業務,對方感慨地說:“以往大征期來大廳辦業務排隊時間相對比較久,沒想到這次這么快就辦完了,這對我們這種“小個體”辦簡單業務來說太方便了!”

      隴西縣稅務局聚焦納稅人辦稅難題,根據辦理事項進行簡事易辦、一般事項、疑難雜癥三個層次的分流辦理,解決納稅人“等待半小時,辦事1分鐘”的急難愁盼問題,有針對性地提供精準服務,極大方便了納稅人、繳費人辦理相關涉稅事項,以最快速度解決納稅人、繳費人各類難題,實現納稅人辦理簡單涉稅事項時無須排隊、無須等候,隨到隨辦、即辦即走。

      下一步,隴西縣稅務局將繼續圍繞“訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規范執法提升”目標,走心服務,貼心助力,持續提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。(記者 牛新建 通訊員 張新欣)

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