財經 來源：中國金融新聞網 2021-09-18 17:17:58
9月15日，中國共產黨成立100周年普通紀念幣（簡稱建黨幣）預約兌換工作開啟。人行長春中支積極踐行“人民幣發行為人民”的工作理念，精心安排部署，統籌協調推進，組織預約承辦銀行多措并舉保障吉林省建黨幣預約兌換工作安全平穩有序開展。“銀行有專門窗口辦理，還貼心準備了熱茶、小食品，服務到位，效率也高，給銀行工作人員點贊！”家住長春工行康平街支行附近的李大娘贊不絕口。
落細落實工作部署
人行長春中支高度重視建黨幣發行工作，結合實際制定《吉林省轄區建黨幣預約兌換工作方案》，逐級壓實各方責任，要求各級人民銀行及預約承辦銀行從思想認識、制度建設、疫情防控等方面做好充分準備，統籌做好建黨幣發行工作，做到方案預案完備、責任分工明晰、督查巡查到位、風險管控有效。前期，人行長春中支組織承辦銀行召開建黨幣發行工作會議，聽取4家承辦銀行在組織領導設立、業務流程制定、網點人員培訓及現場秩序維護等方面準備情況，進一步討論預約兌換各階段、各環節的執行細節，組織各承辦銀行認真學習《普通紀念幣普制幣發行管理暫行規定》等相關文件，要求各承辦銀行從政治高度、履職為民高度、維護金融信譽高度，全力以赴做好建黨幣發行工作。
各承辦銀行分別成立發行工作領導小組，妥善安排預約及兌換各階段工作。通過視頻會議、業務聯系微信群等方式建立直通式聯系和反饋機制，按照預約、核實、兌換不同階段，從業務操作、客戶溝通、現金領調、實物保管、網點配送等方面逐一落實制度要求；組織網點業務人員開展培訓演練，使其熟練掌握流程、規范操作、執行制度、嚴守紀律；各兌換網點結合實際，制定“一行一策”的實施方案，完善應急預案，有效防范風險事件，保障現場兌換工作安全有序。
人行長春中支豐富宣傳公示渠道，提高公眾預約兌換知曉率和參與度。吉林省各級人民銀行通過官網、政府網站、電視臺、報紙等媒體向社會發布公告，公示吉林省各地區建黨幣分配數量；組織各預約承辦銀行通過本行網站、微信公眾號、手機銀行、“融e聯”、“融e購”等多種線上渠道首頁輪播，告知公眾全省預約兌換網點和各網點預約兌換額度；各預約承辦銀行網點門前張貼“建黨幣兌換網點”告示，廳堂公示欄張貼“建黨幣預約兌換溫馨提示”,并于9月7日向成功預約的公眾發送手機短信，提醒其及時辦理兌換。
合規有序開展預約兌換
專員督導“促平穩”。各承辦銀行落實分管領導跟班負責制，分管行領導、負責人下沉兌換網點現場巡查，對網點進行現場督導，指導網點做好兌換工作；壓實兌換網點負責人作為“格長”的工作職責，切實做好預約兌換場地安排，出入口排隊和流動路線規劃，兌換叫號牌制作等，及時處置現場突發情況；各網點加強廳堂人員配備，設置專門兌換窗口、專人負責柜面兌換，切實做好客戶咨詢及投訴接待，增派安保力量，有序引導客戶依次排隊，維護現場秩序。
優化服務“有溫度”。各承辦銀行科學調配全轄網點每天的預約兌換量，按時配送至兌換網點；現金營運中心在兌換網點營業前30分鐘將建黨幣調撥配送到位，柜面業務人員在網點開門前30分鐘做好建黨幣實物清點工作；網點工作人員采取提前核驗證件、戴白手套拿取建黨幣、提供信封封裝等溫馨措施，提升客戶的服務體驗，特別對老年客戶配備愛心座椅，避免老年客戶在等待過程中引起身體不適；根據客流情況靈活安排彈性窗口，及時調整排隊方式，疏導客流高峰，提高業務辦理效率；網點業務人員還提供熱茶、飲料、糖果、小點心等緩解客戶焦急等待心情。
疫情防控“不放松”。兌換期間，各預約承辦銀行嚴格落實疫情防控要求，粘貼“一米線”，實施人員有效隔離，安排專人對前來兌換建黨幣的公眾進行健康碼核驗、體溫測量。針對老年客戶增加紙質登記的方式，簡化驗碼操作環節。華夏銀行長春分行為客戶免費提供口罩等防護用品，浦發銀行長春分行設計了“小腳印”一米線，引導客戶自覺隔離排隊，防止人員密切接觸。
巡查暗訪壓實責任鏈條
人行長春中支制定了普通紀念幣發行工作“十六個嚴禁”的紀律要求，要求各級人民銀行和承辦銀行健全內控制度、明確崗位職責、完善管理機制，做到“明規范、守紀律、講操守”，廉潔自律、堅守底線，維護普通紀念幣兌換工作的嚴肅性和公信力，確保普通紀念幣的“公開、公正、公平”發行。該行督導各承辦銀行逐筆審核代理人和被代理人第二代身份證原件，柜面兌換工作在監控錄像下辦理，對因組織不力、廳堂秩序混亂、發生客戶群體投訴、管控不到位等情況的，將對相關責任人嚴肅問責。
兌換首日，人行長春中支組織轄內各級人民銀行成立督導組，對全省60余家兌換網點開展巡查暗訪，現場查看網點建黨幣兌換窗口設置、兌換公告、兌換進度等情況，嚴明兌換工作紀律。人行長春中支督導組向網點工作人員仔細詢問建黨幣的預約、兌換情況，向前來辦理兌換的群眾詢問預約兌換感受，并強調要把紀念幣發行這項惠民工作做好、做實，一要做好疫情防控工作，減少客戶滯留時間，保證工作效率和人員安全；二要做好兌換服務工作，細化措施，保障公眾兌換權益；三要做好兌換宣傳解釋工作，確保服務提示到位、引導到位、解釋到位，維護銀行良好社會信譽。
據了解，兌換首日，各兌換網點人流量相對均衡，兌換現場秩序井然，業務人員操作規范，公眾反映良好。兌換首日，全省251個兌換網點共兌換建黨幣 868867枚，總體兌換率為25.86%。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
