財經 來源：中國金融新聞網 2021-09-19 00:17:16
本網訊 人行福州中支積極踐行支付為民理念，圍繞群眾“急難愁盼”問題，將全面優化銀行賬戶服務作為“我為群眾辦實事”重要抓手，破解小微企業及流動就業群體開戶難等問題，持續提升人民群眾對銀行賬戶服務的滿意度和獲得感。1至8月，全省銀行機構共為企業開立基本存款賬戶13.86萬戶，同比增長11.25%，賬戶服務滿意度達99.88%。
先行先試，簡化業務流程“惠民生”。人行福州中支制定《福建省簡易開戶服務方案》，指導銀行機構在風險可控前提下精簡程序，為小微企業開立滿足基本支付需求的簡易賬戶。該方案自6月實施以來，全省已有33家銀行、774個網點支持小微企業簡易開戶，累計開立賬戶107戶。此外，該行于7月在福州市3家銀行、40個網點啟動本外幣合一銀行賬戶體系試點，實現一個賬戶同時管理本外幣資金，節約企業開立及管理賬戶成本。截至8月末，試點銀行累計為企業開立本外幣合一銀行賬戶1413戶，辦理資金收付業務404.72萬美元。
瞄準問題，定位難點痛點“解民憂”。為解決初創小微企業和自由職業者開戶難等問題，人行福州中支印發《關于做好個人銀行賬戶管理有關工作的通知》，提出13條針對性意見，建立優化個人銀行賬戶服務長效機制。引導銀行機構在營業網點張貼投訴監督電話、設立咨詢投訴柜臺，暢通群眾咨詢投訴渠道。建立常態化督導機制，對全轄169家銀行、6368個網點銀行賬戶服務情況開展實地走訪、電話暗訪或回訪，建立并動態調整網點賬戶服務“黑白灰”名單，開展賬戶監督“回頭看”，確保暗訪問題“改到位”。
惠企利民，落實減負降費“暖民心”。人行福州中支充分發揮科技支撐作用，指導銀行機構利用網上銀行、手機銀行等線上渠道為企業提供開戶預約服務；聯合多部門推動“福建省銀政通系統”對接地方企業開辦平臺，實現工商注冊、預約開戶同步辦理；推廣電子營業執照開戶業務，引導各銀行網點部署工商受理終端，實現銀行網點“一站式辦理”。截至8月末，全省65家銀行、5535個網點提供網上銀行、手機銀行等線上預約開戶服務，67家銀行實現電子化填單，5535個網點實現企業注冊登記同步預約銀行開戶，應用電子營業執照開立銀行賬戶110戶。此外，該行積極引導銀行適當降低小微企業賬戶服務收費標準，減免開戶、轉賬、管理等費用。2021年以來，全省銀行機構累計為小微企業減免開戶費用1082.77萬元、賬戶管理費用4781.49萬元，惠及小微企業21萬家。
管服并重，兼顧服務防控“護民利”。人行福州中支堅持開戶便利度不減、風險防控力度不減，優化銀行賬戶服務要加強、賬戶管理要加強的“兩個不減、兩個加強”原則，統籌推進賬戶風險防控和優化服務工作。制定《福建省進一步優化銀行賬戶服務強化賬戶風險防控工作方案》，統一全省銀行賬戶分類分級管理等標準,指導銀行機構根據客戶風險情況差異化設置個人賬戶交易限額,持續升級“福建省銀政通系統”風險監測功能，根據最新犯罪特征提前識別異常賬戶。聯合福建省通信管理局建立“手機號碼風險信息聯動處置平臺”，實現通信運營商與公安、銀行共享已關停手機號信息。截至8月末，全省37家銀行全部接入平臺，累計接受平臺推送關停手機號信息63.58萬條，大幅提升賬戶風險防控能力。
多維發力，強化宣傳引導“釋民惑”。人行福州中支組織全省銀行機構開展銀行賬戶服務在線知識測試，覆蓋全省所有網點，7萬余名員工。指導全省銀行網點張貼《開立銀行賬戶法律責任告知書》《不參與電信詐騙違法犯罪承諾書》，將違法懲戒、責任追究等作為宣傳重點，引導群眾合法合規使用銀行賬戶。開展“防詐拒賭、安全支付”主題宣傳活動，截至8月末，累計制作宣傳視頻、漫畫134個，推送短信210萬余條，推送宣傳文章1897篇，開展現場宣傳8800余次，覆蓋3369家企業、452所學校、1684個社區、1535個鄉村，受眾達271.9萬余人。
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