財經 來源:中國金融新聞網 2021-10-08 13:03:14
本網訊 記者李南妮 通訊員邵海峰報道 10月1日凌晨,大連地區突遇強對流天氣,罕見冰雹造成大連地區群眾2萬多車輛以及其他部分財產受損。大連銀保監局快速響應,指導各保險公司第一時間啟動重大自然災害應急預案,全力以赴開展保險理賠工作。
截至10月1日15時,保險機構已接到各類理賠報案2.89萬件,已估損金額1.33億元。易受雹災影響的地方特色水果,因人工除雹防災防損服務干預未出現大的損失。
提前動員。9月30日下午,該局提前督導轄內各財產保險公司密切關注國慶假期天氣變化,嚴防區域性突發災害影響,要求提高思想認識,嚴格落實24小時值班值守和重大險情報告制度,充分做好應對突發自然災害的各項準備工作。
快速部署。面對突發雹災災害,10月1日一早,該局督導財險機構快速啟動應急預案,并對保險業應急理賠工作提出明確要求。
持續跟進。10月1日,該局召開財險機構理賠線上視頻會議,快速摸清轄內報案件數和理賠進程,要求轄內公司協同總公司調配理賠資源做好查勘和理賠工作。同時,建立每日統計、專人牽頭和監管員“一對一”督導制度,跟蹤推動理賠工作快速進行。
面對此次災情,大連保險業主動出擊、快速行動。
第一時間防災防損。轄內瓦房店市特產蘋果極易遭受雹災影響,2020年雹災賠款8700萬元。2021年,人保財險與氣象機構簽署協議,出資購買防災防損服務,對極端天氣提前實施人工干預作業。自9月30日晚20:00發布雹災預警后,人保財險第一時間在5個重點鄉鎮啟動人工干預防災防損服務,歷時近5個小時,共計發射除雹彈408發,蘋果受此次雹災影響十分有限,達到了穩產穩收的預期效果。
全面動員告知。動員保險從業人員通過電話、微信、APP、從業人員朋友圈等多種方式告知廣大車主,及時宣講保險報案程序和理賠政策,指導客戶及時報案理賠,對于報案電話繁忙時段按要求做好照片留存,積極運用線上平臺報案,有效安撫群眾情緒,給群眾吃下定心丸。
特事特辦、快勘快賠。各保險公司均開通24小時理賠服務綠色通道,理賠人員快速返崗、多路并進,在國慶假期第一天開足馬力做好查勘理賠工作,對冰雹災害集中的重點區域、路段加派理賠人員,加班加點開展現場勘查,簡化災害期間理賠流程,采取APP、微信等遠程方式查勘定損,免第一現場、免氣象證明、免交管確認,減少理賠材料和審核環節,大力推行小額案件線上快賠服務,最大限度為群眾提供服務便利。
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