財經 來源：中國金融新聞網 2021-10-09 02:32:21
近日，西安市居民鄧奶奶接完孫子回家，路過興業(yè)銀行西安分行營業(yè)部時，突然想借用這里的洗手間。大廳里的工作人員熱情引導，在奶奶借用洗手間時，工作人員一直陪著小孫子玩體感游戲。
小孫子看到鄧奶奶高興地說：“奶奶，這個游戲好好玩，下次你再帶我來玩好嗎？”奶奶微笑點頭，然后對工作人員說：“謝謝你幫我照顧小孫子，你們的服務真貼心！”
“興公益”惠民驛站是興業(yè)銀行西安分行依托轄內營業(yè)網點推出的便民、惠民社會公益服務項目，涵蓋“暖心服務”“紅色陣地”“適老助殘”“鄰里伙伴”四大類主題40余項免費服務，旨在打造百姓貼心的銀行，為群眾“辦實事、解難題、送溫暖”，服務大眾、回報社會，踐行社會責任，傳遞普惠金融溫度。
為了積極推動“興公益”惠民驛站快速、切實落地，興業(yè)銀行西安分行以轄內網點為主陣地，延伸“開放、共享”理念，不僅為本行客戶，還為環(huán)衛(wèi)工人、交通警察、快遞外賣員、出租車司機、城管、志愿者等城市建設者、勞動者提供各類便民惠民服務。這些服務包括配備專屬休息區(qū)、提供無線wifi、體溫測量儀、手機充電等，同時消毒洗手液、暖寶寶、雨傘等便民物品也一應俱全。
興業(yè)銀行西安分行為每一個惠民驛站都配備了一名服務站長，具體負責驛站管理、維護及物品補充等工作；廳堂的每位員工也化身為“志愿者”，在愛心的相互傳遞中賦予了這座城市更多一份的溫暖。
在興業(yè)銀行西安錦業(yè)路支行大廳，剛送完單的外賣小哥王某滿頭大汗，帶著疲憊來到這里，喝一杯熱水、為手機充好電，短暫的休息調整過后，又以精神飽滿的狀態(tài)投入到工作當中。
針對戶外勞動者存在的喝水難、如廁難、熱飯難等日常難題，興業(yè)銀行西安曲江支行對網點的惠民設施進行了統(tǒng)一的升級完善，制定了“興公益”服務專區(qū)的資源配備和服務標準。自從惠民驛站設立后，在附近工作的環(huán)衛(wèi)工人楊大叔，每天休息時間就會到曲江支行來喝口水，歇歇腳，楊大叔感嘆道：“夏天整天都在戶外工作，能來便民驛站吹一會兒空調真好！”
此外，興業(yè)銀行西安分行各機構專門設立了“擁軍優(yōu)撫”專屬窗口，為軍人軍屬、退役軍人及其他優(yōu)撫對象提供優(yōu)先、專屬服務。
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