財(cái)經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2021-10-09 12:02:58
本網(wǎng)訊 近日，人行淄博市中支針對針對偏遠(yuǎn)農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)不便捷、人民幣知識普及時(shí)間空間上不持續(xù)、農(nóng)村現(xiàn)金管理滲透性不強(qiáng)等問題，堅(jiān)持“四個(gè)著力”，以點(diǎn)帶面，積極試點(diǎn)穩(wěn)妥推進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)與管理，推動“我為群眾辦實(shí)事”取得實(shí)效，贏得群眾社會好評。
全面開展現(xiàn)金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
人行淄博市中支提升銀行網(wǎng)點(diǎn)券別調(diào)劑和不宜流通人民幣兌換業(yè)務(wù)的服務(wù)水平，推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺現(xiàn)金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。博山區(qū)發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)主陣地作用。在全區(qū)配備30臺ATM機(jī)及23臺CRS機(jī)，滿足客戶自助存取款需要；在廳堂配備62臺智慧柜員機(jī)，設(shè)置零幣鈔箱，為客戶提供多面額現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)；在所有網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“老年人專用窗口”等綠色通道，解決老年群體“數(shù)字鴻溝”問題。
有效補(bǔ)充銀行網(wǎng)點(diǎn)
該中支在淄博市累計(jì)建設(shè)普惠金融服務(wù)站、助農(nóng)取款點(diǎn)等村級現(xiàn)金服務(wù)點(diǎn)1314家，突出“服務(wù)+宣傳”功能，延伸銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺業(yè)務(wù)辦理，方便群眾足不出村辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。今年以來，博山區(qū)103處普惠站點(diǎn)累計(jì)為客戶辦理各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)15000余次；流動銀行車?yán)塾?jì)開展流動服務(wù)65次，發(fā)放宣傳單頁7000余分，累計(jì)兌換零幣21萬元。
現(xiàn)金全方位服務(wù)無縫隙
該中支推進(jìn)線上線下預(yù)約辦理一體化，客戶通過“線上”業(yè)務(wù)預(yù)約窗口，預(yù)約現(xiàn)金業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)、類型、日期、金額、面額等詳細(xì)要求，后臺及時(shí)將預(yù)約需求轉(zhuǎn)至各網(wǎng)點(diǎn)柜臺與客戶對接辦理,“線下”柜面人員第一時(shí)間進(jìn)行配鈔、準(zhǔn)備，省去客戶等待的時(shí)間，做到“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”。搭建由客戶經(jīng)理、站點(diǎn)管理員、用現(xiàn)大戶、行政村、種植養(yǎng)大戶等參與的現(xiàn)金服務(wù)微信群300余個(gè)，覆蓋博山區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，及時(shí)發(fā)布政策宣傳、業(yè)務(wù)預(yù)約、零鈔供求信息等內(nèi)容。累計(jì)預(yù)約大額現(xiàn)金40筆，金額750萬元；預(yù)約兌換零幣36筆，金額12.6萬元。
切實(shí)加大農(nóng)村地區(qū)反假工作力度
該中支積極與公安局建立打擊假幣犯罪協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，努力推動假幣犯罪打擊常態(tài)化、假幣治理網(wǎng)格化、監(jiān)測分析智能化。大力開展反假貨幣宣傳下鄉(xiāng)活動，在“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”等節(jié)點(diǎn)開展人民幣知識宣傳系列活動，進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、鄉(xiāng)村進(jìn)行宣傳20余次，實(shí)現(xiàn)人民幣防偽知識宣傳“觸手可及”“人人均享”。2020年以來，試點(diǎn)單位通過線上人民幣反假知識宣傳平臺，累計(jì)宣傳瀏覽人民幣知識1612人次，關(guān)注公眾號人數(shù)已達(dá)3.6萬人。
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