財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2021-10-13 00:01:45
10月8日，陜西韓城市，久雨初晴天氣新，一位滿臉笑容的大姐緊握著銀行工作人員的手不住道謝：“真是太感謝你們了，要不是你們高度負責(zé)的態(tài)度，這筆錢我都忘得一干二凈了！”
8月上旬，人行陜西韓城市支行的工作人員通過ACS前置綜合系統(tǒng)財政性存款繳存業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)刂袊y行機構(gòu)的待兌付憑證式國債款科目多年余額不變，立即聯(lián)系該行要求其開展提醒兌付。經(jīng)中行韓城市支行查詢回復(fù)，該筆業(yè)務(wù)他們也已查找了多次未查出結(jié)果，由于年度久遠，傳票檔案已上繳上級行保管，此次經(jīng)省行協(xié)查才找到該筆國債原為2002年4月發(fā)售的5年期憑證式國債，購買金額1萬元，但憑證上只留存了客戶姓名與固定電話。該固定電話提示已成為空號，一時無法聯(lián)系到客戶。
人行韓城市支行收到回復(fù)后，于第一時間開展協(xié)助，通過電信局協(xié)查到該固定電話對應(yīng)的住址，立即上門查找；通過詢問鄰居、社區(qū)了解到該戶人家早已搬離此地，不知去向，只得到了購債人一名親屬的信息。原聯(lián)系方式已經(jīng)停用，住址也找不到人，兌付困難進一步升級，但人行的工作人員絲毫沒有退縮。他們從購債人及親屬信息共同入手，又通過派出所戶籍協(xié)查，終于得到該客戶的身份證號碼與移動電話。工作人員連續(xù)數(shù)日多次撥打電話都無人接聽，“尋主”工作又似乎進入了死胡同。
9月下旬，在人行韓城市支行工作人員的不懈堅持下，電話終于接通。由于此筆國債時間久遠，客戶表示不記得自己還購買過國債，認(rèn)為電話這端的工作人員有詐騙嫌疑，拒絕溝通。
“1萬元是一筆不小的財富，再難也要把錢送回客戶手中！”人行韓城市支行的工作人員暗下決心。經(jīng)對客戶信息的綜合分析，工作人員確定該名客戶確為國債購買人，經(jīng)過多次溝通后，客戶最終致電銀行，確認(rèn)購買過該筆國債，但由于年久、搬家等原因憑證已丟失。中行韓城市支行的工作人員與客戶約定于國慶假期后在該行營業(yè)部辦理掛失兌付業(yè)務(wù)。
一腔真情，幾番波折，至此，該筆“沉睡”近20年的國債終于得到成功兌付。
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