人行陜西銅川市中支：開展儲蓄國債到期提醒兌付受好評
財經(jīng)
來源：中國金融新聞網(wǎng)
2021-10-19 20:32:02
“真是太感謝了，要不是你們提醒，我都把這筆儲蓄國債忘了！”近日，陜西銅川某國債持有人感動地說。今年以來，人行陜西銅川市中支積極開展儲蓄國債到期提醒兌付工作。通過數(shù)據(jù)排查，當(dāng)?shù)啬吵袖N機構(gòu)發(fā)現(xiàn)某客戶的2萬元儲蓄國債（電子式）已于今年3月到期，但客戶至今年8月份仍未到銀行網(wǎng)點兌付。工作人員迅速聯(lián)系客戶，但撥打該客戶留存的聯(lián)系電話時，提示已是空號。工作人員繼續(xù)查找原始檔案憑證，發(fā)現(xiàn)客戶留存的居住地址為某路段，卻沒有具體的樓牌號，難以找到客戶實際居住地址，尋找客戶工作遂陷入了僵局。但工作人員并未放棄，通過詢問派出所，逐一走訪該路段附近的社區(qū)，終于在某社區(qū)工作人員的幫助下，找到并撥通了客戶的聯(lián)系電話。客戶聽完事情原委后，為工作人員真誠服務(wù)的態(tài)度所打動，表示非常感謝，并于8月18日成功辦理了這筆到期儲蓄國債的兌付。
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