財(cái)經(jīng) 來源：金融時(shí)報(bào)-中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2021-10-26 13:46:43
人行安徽黃山市中支把維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容，積極推動(dòng)構(gòu)建黃山市“五位一體”金融糾紛調(diào)解機(jī)制，堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，從源頭減少訴訟增量，切實(shí)把金融糾紛化解在萌芽、過濾在訴前。自金融糾紛調(diào)解工作開展以來，調(diào)解成功率達(dá)90%，累計(jì)涉及金額2300余萬元，取得了良好的法律效果和社會(huì)效應(yīng)。
健全調(diào)解機(jī)制。人行黃山市中支聯(lián)合黃山市委政法委、市法院、司法局、地方金融局和銀保監(jiān)局出臺(tái)《關(guān)于開展金融糾紛多元化解工作的實(shí)施辦法》，成立黃山市金融糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，制定委員會(huì)工作職責(zé)、案件受理范圍、調(diào)解程序等五項(xiàng)制度，為轄區(qū)金融糾紛調(diào)解提供全方位的制度保障。
織密調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。在健全市級(jí)金融調(diào)解組織基礎(chǔ)上，人行黃山市中支指導(dǎo)歙縣建成全省首家“黨建+”金融糾紛調(diào)解室，并進(jìn)駐深渡鎮(zhèn)“全國(guó)人大代表姚順武綜治工作室”，初步構(gòu)建市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)金融糾紛調(diào)解體系，打通黃山市金融領(lǐng)域矛盾糾紛化解的“最后一公里”。
創(chuàng)新調(diào)解模式。人行黃山市中支推動(dòng)市法院設(shè)立金融巡回法庭，與金融糾紛調(diào)解室聯(lián)合辦公，在全省率先探索構(gòu)建“訴調(diào)對(duì)接”一體化新模式，實(shí)現(xiàn)糾紛調(diào)解與訴訟審判無縫對(duì)接，為爭(zhēng)議各方當(dāng)事人提供“金融調(diào)解+司法確認(rèn)”一站式金融糾紛解決服務(wù)；積極推廣運(yùn)用云端調(diào)解和云審判平臺(tái)，指導(dǎo)調(diào)解組織與金融機(jī)構(gòu)簽訂備忘錄，建立調(diào)處金額5000元以下小額金融糾紛快速解決機(jī)制，促進(jìn)金融糾紛高效化解。
打造調(diào)解品牌。人行黃山市中支借鑒“楓橋經(jīng)驗(yàn)”和徽州地域調(diào)解文化，打造“作退一步想”的金融調(diào)解品牌，探索形成“聽、理、勸、借、退、和”調(diào)解六步工作法，引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考，思己慮人，各退一步，讓更多的矛盾糾紛消弭在萌芽狀態(tài)，化解在訴訟之先，控制在激化之前，構(gòu)建和諧、共享的區(qū)域金融環(huán)境。
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