財(cái)經(jīng) 來源：金融時報(bào)-中國金融新聞網(wǎng) 2021-11-01 18:16:44
本網(wǎng)訊 記者 郭曉東 通訊員 黃瑞麗 報(bào)道 為積極落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的要求，更好地滿足群眾的小面額現(xiàn)金需求，人民銀行太原中心支行建立了山西省人民幣零鈔預(yù)約服務(wù)平臺，推動零鈔服務(wù)線上線下高效協(xié)同，實(shí)現(xiàn)零鈔服務(wù)更方便更快捷更精準(zhǔn)。
山西省人民幣零鈔預(yù)約服務(wù)平臺是基于銀聯(lián)“云閃付”APP開發(fā)的小程序，共有零鈔預(yù)約、政務(wù)公開、現(xiàn)金知識三大模塊。核心功能“零鈔預(yù)約”，支持20元以下面額的紙幣、硬幣預(yù)約兌換，可以提供預(yù)約兌換網(wǎng)點(diǎn)查詢、在線預(yù)約、網(wǎng)點(diǎn)掃碼辦理業(yè)務(wù)及評價等服務(wù)。政務(wù)公開、現(xiàn)金知識模塊展示“現(xiàn)金便民服務(wù)清單”和“人民幣知識清單”，讓群眾對現(xiàn)金相關(guān)知識、現(xiàn)金服務(wù)政策、相關(guān)事項(xiàng)的辦理依據(jù)、辦理流程、聯(lián)系方式等，一看即懂，一次可辦，不多跑腿，隨時咨詢。平臺具有三大特點(diǎn)：
服務(wù)更精準(zhǔn)更高效。一是明顯提升兌換效率。預(yù)約實(shí)現(xiàn)“T+1”，并可精確到整點(diǎn)。支持提前一個工作日取消預(yù)約。二是合理設(shè)置預(yù)約兌換網(wǎng)點(diǎn)。太原市共在19家銀行機(jī)構(gòu)設(shè)置101家兌換網(wǎng)點(diǎn)，群眾可以選擇距離自己最近的銀行網(wǎng)點(diǎn)，根據(jù)銀行備付情況選擇兌換日期，讓群眾少跑腿。三是動態(tài)調(diào)整小面額上下預(yù)約限額設(shè)定。通過對群眾預(yù)約數(shù)量的統(tǒng)計(jì)分析，合理調(diào)整預(yù)約數(shù)量限額，實(shí)現(xiàn)預(yù)約數(shù)量約束與預(yù)約覆蓋面的最優(yōu)化。
操作更便捷更省時。零鈔預(yù)約平臺主要基于云閃付小程序開發(fā)，與新開發(fā)APP應(yīng)用相比，無需下載、即點(diǎn)即用、不占手機(jī)空間。操作界面簡潔明了，客戶可根據(jù)提示進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功后，可隨時查看受理進(jìn)度，預(yù)約完成后，還可對銀行服務(wù)進(jìn)行評價。
功能更豐富拓展性更強(qiáng)。該平臺在零鈔預(yù)約兌換功能的基礎(chǔ)上，加載政策推送、人民幣知識宣傳、調(diào)查統(tǒng)計(jì)等功能，豐富了應(yīng)用場景。同時具備根據(jù)實(shí)際需要擴(kuò)展服務(wù)的能力，目前平臺可以提供的主要是20元及以下面額的流通紙幣和硬幣的預(yù)約，并不一定完全是新鈔或新幣。同時春節(jié)前，可以根據(jù)群眾需要增加新鈔兌換模塊，為老百姓提供專門的新鈔兌換服務(wù)。
山西省人民幣零鈔預(yù)約服務(wù)平臺于2021年11月1日在太原市金融機(jī)構(gòu)的100個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正式上線。下一步，人民銀行太原中心支行將在全省推廣應(yīng)用零鈔預(yù)約服務(wù)平臺，讓更多的百姓享受更加快捷精準(zhǔn)的零鈔現(xiàn)金服務(wù)。
標(biāo)簽： 山西省：搭建人民幣零鈔預(yù)約服務(wù)平臺 助推零鈔服務(wù)提質(zhì)增
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