財經 來源：金融時報-中國金融新聞網 2021-11-02 12:17:43
今年國慶假期，江西景區開啟“人從眾”模式。國家5A級旅游景區世界地質公園龍虎山，人氣爆棚卻秩序井然，游客劉先生一家在瀘溪河漂流竹筏碼頭停留不到5分鐘，就被工作人員引導到一艘剛剛返程的竹筏上。劉先生告訴《金融時報》記者，原以為會排很長隊，沒想到這么快。
無獨有偶，在上饒市葛仙山風景區，辦理入住入園時間也從過去半小時縮短至15分鐘。等待時間的縮短，既避免了人員聚集，又提升了旅游體驗，游客紛紛點贊，這依托的正是智慧旅游管理系統。令記者意想不到的是，這兩個景區所采用的智慧系統的研發方居然是一家銀行——工商銀行江西省分行。
近年來，工行江西省分行發揮金融科技優勢，憑借差異化精細化服務賦能文旅產業發展，推動金融與智慧景區深度融合，并以此為原點加速形成差異化金融新業態。
明確差異化競爭方向
強化科技賦能，并選擇在文旅產業進行“試水”，于工行江西省分行而言，既是針對業務發展趨勢的迎難而上，又是基于自身發展戰略的必由之路。
江西有豐富的自然和文化旅游資源，有13個國家5A級旅游景區、167個國際4A級景區以及200多個4A級以上鄉村旅游點，“江西風景獨好”享譽海內外。截至2020年末，全省共接待游客5.56億人次，實現旅游收入5424億元，兩項指標恢復好于預期且遠高于全國平均水平，展現出強大的發展韌勁和強勁的復蘇態勢。如此優越的市場條件使得文旅產業成為各家銀行的必爭之地。從創新信貸產品、發行專項債券到直接減費讓利，文旅產業尤其是熱門景區的金融競爭趨于白熱化。
盡管助力文旅產業高質量發展一直是工行江西省分行的主戰場，也取得了不錯的成績，但面對日新月異的市場變化和新金融科技的不斷涌現，銀行機構的競爭已經從單純拼能力拼價格，逐漸轉向差異化的比拼，其中，推動科技與銀行業的深度融合成為普遍關注的焦點。為此，工行江西省分行按照工總行“科技驅動、價值創造”思路，積極推動云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等信息技術與金融的深度融合，嘗試把金融科技創新作為驅動業務發展的核心引擎，以期在推動自身數字化智能化轉型的同時，實現金融服務向更深更廣的方向發展。
推出智慧系統
智慧旅游管理系統，是工行江西省分行依托科技手段，打造的一項支持文旅產業發展的金融配套服務。該系統有別于傳統信貸資金支持，是憑借銀行科技實力，免費為旅游企業量身定制的智能管理系統。
2019年，為支持鷹潭市“龍虎山全域旅游建設”項目，工行鷹潭分行在省、市行各部門的通力配合下，為龍虎山景區建設提供12億元為期15年的融資支持，并為景區自主設計、建設移動端文旅平臺。這是工行支持文旅產業的首個綜合性智慧系統，該平臺能夠對景區所有系統進行一體化整合，有效解決龍虎山一直以來系統開發主體和時間不同、數據接口無法共享等問題。
在龍虎山景區融資項目中，工行鷹潭分行對項目的支持以傳統信貸為主，智慧系統只是配套服務。而在上饒葛仙山景區，當地工行圍繞景區需求，專門推出智慧旅游管理系統，這一舉措成為景區將貸款置換到該行的關鍵因素。據了解，葛仙山景區此前在他行有貸款，并且利率更為優惠。但今年7月，基于工行為景區打造的智慧旅游服務平臺，他們選擇將貸款置換到工行鉛山支行。江西鑫邦葛仙山旅游投資管理有限公司品牌策劃總監姜曄表示，平臺的使用提高了管理者工作效率，針對消費群體的數據分析也更為完善全面，對品牌營銷幫助很大。
工行江西省分行科技部門工作人員告訴記者，智慧旅游系統的研發和推廣，可以為政府管理提供數據支撐，實現市場監管、旅游業務與公共服務信息共享；為旅游企業拓寬營銷渠道，降低勞動成本，提升管理效能；為個人旅游提供更加便捷、一體化、資金安全的旅游服務體驗；能夠延伸銀行金融服務，提升精準營銷能力。
強化科技賦能
金融科技的賦能，讓工行江西省分行在文旅產業賽道上更具優勢。隨著差異化優勢逐漸顯現，工行也開始在推動鄉村振興、助力“三農”發展領域不斷突破、尋求進階，加速差異化金融新業態向縱深發展。
在鷹潭市，針對農村市場主體信息不對稱、網絡科技程度低的情況，工行鷹潭分行與貴溪市政府合作，在全省率先設計了“農村集體三資管理平臺”系統，以金融科技力量提升農村治理數字化水平，并依托平臺的清產核資和資源流轉功能，在工行系統首創“農權e貸”專屬支農信貸融資產品。通過“信用+農村產權抵質押”配合指定擔保的模式，為擁有農村產權的農村小微企業、種養大戶等新型農業集體經營主體提供貸款。貴溪市冉啟農業有限公司是當地一家種植靈芝的微型鄉村企業，工行鷹潭分行利用農村集體“三資平臺”為企業完成農村產權交易信息的公示登記，成功向企業發放了30萬元“農權e貸”貸款。工行貴溪支行行長宋文高告訴記者，隨著鄉村振興的全面推進，身處基層的金融人越來越能感受到農村市場金融需求被釋放出來，科技賦能讓他們對鄉村金融服務信心滿滿。
在余干縣，當地工行同樣下到田間地頭，他們在提供傳統金融服務的同時，向合作社、農戶、農民提供了代發工資、網銀、手機銀行、POS機等各種快捷支付結算業務，盡可能用金融科技手段助鄉村振興提質增效。
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