財(cái)經(jīng) 來源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2021-11-02 15:16:57
近日，中行大連普蘭店支行接到當(dāng)?shù)芈蓭熓聞?wù)所業(yè)務(wù)咨詢，一名在意外事故中受重傷的小女孩需要開立銀行卡，用于賠付補(bǔ)償款。女孩的直系親屬均在此次事故中喪生，女孩沒有辦理過身份證，只有戶口本等證件。且女孩受傷嚴(yán)重，本人無法來銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
該行第一時(shí)間召開會(huì)議成立應(yīng)急小組，迅速與上級(jí)行溝通，決定為客戶提供上門見證服務(wù)。在政府和律師事務(wù)所的協(xié)調(diào)下，該行安排3名員工前往大連市某醫(yī)院，在履行相關(guān)手續(xù)后，進(jìn)入ICU重癥監(jiān)護(hù)室為女孩完成上門見證服務(wù)，成功開立賬戶。
自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，中行始終堅(jiān)持以客戶為中心，立足崗位職責(zé)，積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，了解客戶需求，傾聽客戶聲音，在合法合規(guī)的前提下解決客戶現(xiàn)實(shí)需求，展現(xiàn)了國(guó)有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
標(biāo)簽： 中行大連普蘭店支行 中行大連普蘭店支行：上門見證暖人心
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