財經 來源：中國金融新聞網 2021-11-22 19:46:50
人行大連市中支黨委始終堅持“金融為民”理念，積極貫徹落實人民銀行賬戶管理最新政策,在黨史學習教育過程中，扎實推進“我為群眾辦實事”，以優化賬戶服務為切入點，舉全轄之力統籌推進銀行賬戶管理工作，助力提升大連地區開戶便利度和客戶滿意度。
該行要求商業銀行平衡好優化賬戶和風險防控關系，在落實機制保障、提高服務質效、加強監督管理等方面采取綜合有效措施，做到“能開戶、敢開戶”，最終實現廣大客戶“愿開戶、會開戶”的目的。
建立兩個機制。一是建立“一把手”工作機制。人行大連市中支將大連市銀行賬戶管理工作提升為“一把手”工程，要求商業銀行“一把手”親自抓，通過改變績效考核、明確責任分工、開展常態化檢查等措施，提升銀行賬戶管理工作的水平。二是建立自律公約機制。依托轄區商業銀行自律管理辦法，出臺一系列符合地區實際的銀行賬戶管理自律公約，逐步統一服務標準，從供給側提升銀行網點服務意識，改進服務方式。
人行大連市中支瞄準三個“靶向”施力：一是在宣傳陣地上施力，提升服務意識。組織銀行一線人員定期開展各類培訓，為客戶提供滿意的政策咨詢服務。大連市銀行機構通過展示板、滾動屏、標語等形式宣傳公眾關心的開戶問題，提升公眾對開戶的認知。目前，大連市已在經濟園區、孵化基地、高校等實地宣傳1900余次；通過官網、微信公眾號對外宣傳2萬余次，媒體發表宣傳文章130余篇。二是在科技賦能上施力，便利賬戶服務。目前大連轄內90%以上中資銀行開通了企業預約開戶服務電子渠道，支持企業在線提交開戶證明文件，減少填表、簽章次數。13家銀行的330余家網點實現手機銀行可疑交易人臉識別，15家銀行的940余家銀行網點可以受理企業電子營業執照辦理開戶，952戶企業體驗了開戶便利。三是在銀政聯動上施力，創新服務水平。積極配合相關部門推進電子印章在開戶環節的應用，推進開戶服務及時加入“一網通辦”。目前轄內9家銀行接入地方政務服務平臺，為小微企業提供預約開戶服務；已有近1000戶企業通過預約渠道實現開戶。部分銀行還實現了預約開戶的同時發放賬號，更好地滿足新設企業展業需要。
人行大連市中支還指導轄內銀行主動將開戶服務標準、資費標準、辦理時限和賬戶負面清單“四公開”，提升服務的透明度，廣泛接受社會監督。該行公開監督投訴電話，及時解決客戶在銀行辦理業務時遇到的各類投訴；通過陪同小微企業、異地客戶實地開戶明察暗訪和銀行之間交叉互訪、電話回訪等方式，調查了解大連市1600余家銀行的開戶流程和服務情況，準確獲知客戶開戶的真實需求和銀行網點在賬戶管理存在的問題，為切實改進轄區銀行賬戶服務掌握第一手資料。
目前，大連市銀行機構已全面推廣簡易開戶服務并加大了服務公開力度，同時加強了賬戶全生命周期管理，簡化開戶事前審核手續，以實名制為前提，精簡小微企業和個人開戶資料，簡化輔助證明材料，按照分類分級原則匹配賬戶功能；賬戶事中管理根據“誰的客戶誰負責”的原則，對客戶盡職調查后，逐步升級賬戶功能；事后關注賬戶的流水，精準識別可疑賬戶，倒查涉案賬戶，有效打擊涉詐涉賭資金轉移等非法活動。通過努力，近3個月來，共為385戶小微企業實行簡易開戶。
標簽： 人行大連市中支 銀行賬戶 人行大連市中支：綜合施策 優化
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