財經 來源：中國金融新聞網 2021-11-24 12:16:54
為積極踐行“金融為民”理念，人行山西盂縣支行搭建“營業網點廣參與、一張網絡全覆蓋”的現金服務網格化管理體系，將責任入“網”，服務升“格”，真正把“為群眾辦實事”落到實處。
拉網定格，三級平臺全覆蓋。今年以來，人行盂縣支行在縣域內以9家銀行機構為基點，劃分出30個界限清晰、職責明確的網格化責任區，建立三級管理平臺，由盂縣人民銀行管理員、銀行機構網格長、銀行網點網格員組成，按照分級管理、分級負責要求，加強現金服務管理。配套《社區居民服務登記簿》《商戶服務記錄登記簿》等工作臺賬，緊緊圍繞小面額現金預約兌換、殘損幣兌換、硬幣兌換、人民幣宣傳和整治五個重點工作，實現人在“網”中走、事在“格”中辦。
貼心辦事，精準服務到點位。在拉網定格的基礎上，人行盂縣支行積極開展“主動對接定期服務”和“電話、微信預約上門服務”等活動，與周邊商戶、社區建立現金服務長效機制，共服務大型超市、醫院、商場等主體20個，居民小區31個，小型商戶621個，為群眾提供方便快捷的現金服務。網格內金融機構共投放原封新券154.03萬元，兌換小面額現金132.73萬元，兌換殘幣29.58萬元，兌換硬幣8.59萬元，共開展宣傳活動196次，受眾人數約8.78萬人，做到了“有需必辦、貼心服務”。提質增效，宣傳整治再深化。以30個網格為宣傳陣地積極開展“宣傳+整治”專項活動，利用網點電子屏、宣傳臺、微信群等媒介輪番集中宣傳人民幣現金知識，走進責任范圍內的個體商戶、居民小區、鄉村，了解現金收付情況，引導商戶不得拒收現金，切實維護人民幣法定地位。
拓寬功能，網格管理成效多。在做好現金服務的同時，人行盂縣支行積極拓展網格服務功能，做好支付“適老化”服務工作。通過宣傳講解、操作指導、情景模擬等體驗方式，開展防范電信網絡詐騙和反假幣等宣傳活動，加強對老年人手機支付、電子銀行等新型支付工具知識的普及，實時提供“適老化”支付便利服務。
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