財經 來源：中國金融新聞網 2021-11-30 15:17:35
本網訊 在四季度城鎮儲戶問卷調查工作中，人行黑龍江牡丹江市中支在人行哈爾濱中支指導下，以“貼民心、解民憂”為主題，堅持“細節把控”、堅持“問題導向”、堅持“群眾滿意”，搭建多元化服務平臺，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，取得良好成效。
在人行哈爾濱中支指導下，人行牡丹江市中支在城鎮儲戶問卷開展前做好專題培訓，成立上下聯動的“為群眾辦實事”工作小組，研究部署從宣傳到解決群眾困難的具體工作措施。為使城鎮儲戶問卷成為連接政策落地及基層民意反饋的重要載體，人行牡丹江市中支在8個調查銀行網點設置“儲戶服務咨詢臺”，當面了解居民對金融方面的訴求，做到應答盡答，應復盡復。為進一步提升老年人金融服務的獲得感和滿意度，人行牡丹江市中支在8個調查銀行網點開設老年人優先使用的現金服務窗口，滿足老年人對傳統柜面服務的需求；在電話銀行、現場網點開辟老年人專屬通道，為老年人提供更方便快捷、更細致耐心的專屬服務；在銀行實體網點不斷優化助老便民設施，提供老花鏡、便民箱、輪椅等助老設施，得到了儲戶的普遍好評。
儲戶問卷調查期內，人行牡丹江市中支還在調查銀行網點中播放“金融知識普及”系列動畫短片，以調查銀行網點為宣傳、教育陣地、積極開展各類貨幣金融政策宣傳工作；在各調查網點利用電子屏等載體滾動播放防范金融詐騙、識別金融陷阱、警惕高息誘惑等注意事項，并聯合當地公安部門進行現場宣傳，增強居民防范意識。
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