財經 來源：中國金融新聞網 2021-12-28 19:20:36
2021年以來，人行昆明中支堅深入踐行“征信為民、便民、利民”理念，以細心、真心、暖心、貼心、用心的征信服務，不斷提升征信領域群眾的獲得感、滿意度和安全感。
“細心”規范機制標準，提高群眾認知度和參與度。人行昆明中支完善征信服務崗位職責及操作，并融入“黨員曬承諾”“黨員示范崗”“我為群眾辦實事”等機制中，強化主動規范意識、服務群眾理念；以“應辦盡辦”原則梳理對外服務事項、辦理規程，依托轄區人民銀行、地方融媒體對公眾開放查詢；制發《關于優化金融機構代理征信查詢服務 提升查詢窗口標準化規范化的通知》，聯合云南省市場監管局下發《關于落實動產和權利統一擔保工作的通知》，發揮好征信服務窗口主陣地的作用，提供更加規范優質、便于群眾參與的征信查詢和市場登記等服務。
“真心”解難無時差，提高服務群眾力度和溫度。人行昆明中支將征信服務中涉及群眾“急難愁盼”的問題拎出來作為大事來抓，做到業務咨詢立即回復、業務辦理申請立即對接、資料齊全的業務立即辦理、群眾意見建議立即研究落實，讓“我為群眾辦實事”更有力度和溫度。2021年以來，全轄人民銀行服務網點受理個人和企業征信異議1540筆、投訴24筆，群眾對業務辦理滿意度持續提升。2021年，全轄人民銀行征信服務網點共計為個人和企業信息主體、國家機關提供臨柜查詢服務46737次；結合群眾需求推動落實增加查詢網點便民設備、延長征信查詢服務時間、“央行青年征信講解員”志愿服務等30余項服務事項。
“暖心”推動就近辦，提高群眾辦事維權便捷度。人行昆明中支引導金融機構履行社會責任，在商業中心、政務服務中心、公積金中心等重點區域和查詢量大的鄉鎮增設征信代理查詢網點、布放查詢設備。2021年，轄內新增93個銀行代理查詢網點，方便群眾就近查詢個人信用報告。人行昆明中支貫徹落實《國務院關于實施動產和權利擔保統一登記的決定》，在125個人民銀行網點增設現場服務點為市場主體辦理登記提供便利服務；圍繞群眾關心關切的征信查詢、征信權益維護等事項，依托金融機構網點做好相關宣傳和服務工作，服務網點遍布全省16個州市、129縣區。
“貼心”推廣線上辦，信息多走路、群眾少跑腿。人行昆明中支加強統籌管理，試點布放企業信用報告自助查詢機，在百度地圖、高德地圖添加個人和企業信用報告查詢網點，1至11月，全省共計為個人和企業提供自助查詢169.68萬筆；加大互聯網查詢、商業銀行網銀與手機APP查詢、“云閃付”APP等非接觸式查詢服務宣傳，推廣個人和企業信用報告“自助查”“線上查”；持續推廣應收賬款融資服務平臺，搭建便捷、安全、高效的融資環境，2021年全省通過應收賬款融資服務平臺促成融資1029.3億元、成交業務2206筆，同比分別增長24.6%和45.2%，并新增1家州市財政、3家核心企業完成或即將完成系統對接；大力推廣動產和權利擔保統一系統應用，2021年全省動產和權利擔保統一登記系統新增登記6.7萬筆、新增查詢7.8萬筆，同比分別增長688.2%和61.2%
“用心”嚴守底線，確保群眾征信信息安全。人行昆明中支組織開展全省人民銀行系統征信合規與信息安全風險警示教育，召開接入機構征信合規工作例會，強化紅線、底線意識；健全非現場監管體系，從內控制度、工作運轉、人員及業務管理、系統監督等方面規范日常管理；通過壓實責任、自查自糾、整改問責，有效提高轄區人民銀行各級分支機構、各接入機構的安全管理內生動力；深入排查2020年以來受理的群眾征信異議投訴，組織開展征信修復亂象專項排查治理，取締及勸退6家機構，凈化征信服務市場環境。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
