財經 來源：金融時報-中國金融新聞網 2021-12-30 10:16:26
今年以來，人行河北省秦皇島市中支精心謀劃，認真組織，積極推進協作緊密、有機銜接、專業高效的金融糾紛多元化解機制建設，合理配置金融糾紛解決資源，暢通金融消費者權利救濟渠道，促進地方金融穩定健康發展。
深度合作，建立協作緊密的工作機制。人行秦皇島市中支積極與市中級人民法院、市司法局等部門溝通聯系，搭建合作框架，在組織金融機構開展座談交流、廣泛征求意見建議、協調各方訴求的基礎上，制定了秦皇島市《關于加強金融糾紛調解工作的實施意見》；成立了秦皇島市金融糾紛調解委員會，建立了包括中級人民法院、司法局、人民銀行、鑒定機構等相關部門共同參與的聯席會議制度，明確了調解業務范圍、工作程序，初步形成了分工明確、溝通順暢、協作緊密的金融糾紛多元化解工作機制。
先行先試，打造有機銜接的訴調對接模式。人行秦皇島市中支全力指導秦皇島市金融糾紛調解委員會不斷完善調解工作模式，先行先試，暢通調解渠道，通過推行自愿調解、委派調解等調解模式，將調解方式引入金融糾紛解決立案前后全過程，初步建立“分調裁審、調解優先、調判結合”訴調對接模式，實現金融糾紛案件優先調解，達成調解協議的，可向人民法院申請司法確認，確保訴調對接環環相扣、銜接有序、便捷便民，實現“一站式”解紛。同時，該行不斷提升解紛信息化水平，積極探索線上方式調解，組織秦皇島市金融糾紛人民調解委員會入駐人民法院調解平臺及中國金融消費糾紛調解網，實現平臺對接，滿足不同群體解紛需求，提升糾紛化解的“速度”和“溫度”。
多元聯動，建設專業高效的調解員隊伍。為精準高效處理金融糾紛，人行秦皇島市中支從化解矛盾糾紛的實際需要出發，通過以調解員協會中調解經驗豐富的特邀人民調解員為主，金融機構中具有法律、金融實務專業素養的業務骨干、金融監管部門行業專家成員為輔的“1+2”調解員模式，組建了一支專業精良、百姓滿意的調解員隊伍。同時，該行聯合司法部門共同推進調解員隊伍專業化建設，通過定期觀摩實務調解、邀請專家培訓等方式，不斷強化調解員專業素養和調解技能，為精準高效處理金融糾紛保駕護航。
記者獲悉，人行秦皇島市中支將通過示范案例引導、加大宣傳力度、加強金融消費者教育等多種方式，共同提升金融糾紛當事人、社會公眾對金融糾紛化解機制建設的知曉度和信任度，積極引導當事人通過調解方式解決金融糾紛。
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