財經 來源：金融時報-中國金融新聞網 2022-02-18 10:24:04
虎年春節，雄關大地沉浸在一片喜氣洋洋的新春氛圍中。在甘肅嘉峪關，記者了解到，銀行客戶、企業主們津津樂道的，還是過去這一年大家享受到的各種暖心金融服務。
改進特殊人群支付服務
位于嘉峪關市新華中路的建設銀行嘉峪關分行營業部，是全國“百佳銀行網點”。走進寬敞明亮的網點大廳，迎面而來的是大堂經理熱情周到的問候。
在大廳一側的柜臺上，擺放著老花鏡、輪椅、盲文卡、盲文指南、拐杖等便民設施。大堂設有愛心窗口，可提供手語專員，旁邊的ATM能夠提供老年版操作界面等“無障礙”服務，竭力滿足老年人、殘疾人等特殊人群服務需求。
“這家銀行網點并不是個例，全市銀行網點都已經完成了適老化改造。”人行嘉峪關市中支相關負責人介紹。
2021年，按照“支付無障礙、服務有溫度、鴻溝變紅利”目標要求，人行嘉峪關市中支指導全市銀行業機構多措并舉提升特殊人群支付服務。在硬件設施方面，全市68個銀行網點無障礙通道設置率達到100%，愛心專座、輪椅、拐杖、老花鏡等便民設施實現全覆蓋。軟服務方面，銀行網點“愛心窗口”設置率達到100%，可為特殊群體優先辦理業務，不便簽字的人群實現指紋代替簽字，20%的銀行網點為語言障礙群體提供手語服務。據統計，2021年全市各銀行共為年齡較大、行動不便等客戶提供上門服務800余次。
優化銀行賬戶開戶服務
“我本以為開戶可能手續繁瑣，流程較長，肯定得來回跑好幾次，結果沒想到不到半個小時就全部辦完了。”剛從工商銀行嘉峪關分行開完戶的某企業有關負責人張女士說。
原來，工商銀行嘉峪關分行針對中小微企業推出了線上線下一體化便捷開戶服務。該服務可通過企業開戶業務紙質營業執照“免攜帶”、紙質申請書“免填寫”、營業執照信息“免錄入”的“三免”模式，大大提升企業開戶速度。
據了解，人行嘉峪關市中支聚焦優化小微企業和流動就業群體開戶服務，堅持從銀行業務的“第一道門”改起，從機制建設、業務管理、風險防控、優化服務、加強監督、培訓宣傳等方面發力，打通賬戶開立“一體化”服務通道。2021年，全市小微企業開戶數量同比增長36.4%，平均開戶時長縮短至1.6個工作日；全市流動就業群體開戶數量近一萬戶，僅需攜帶本人有效身份證件及手機，在銀行網點自助機具完成身份識別，10分鐘后即完成開戶。
推進支付降費政策落地
“我今天去農商銀行辦理跨行轉賬，柜員告訴我10萬元以內可以享受手續費九折優惠，如果是轉到本行還免收手續費。我們公司每個星期都要匯款，這個政策對我們來說是個好消息，可以省不少錢呢。”嘉峪關市世紀陽光物業公司是一家從事物業服務的小微企業，財務人員在辦理柜面對公跨行轉賬業務時，被告知可以享受匯款手續費優惠后由衷感嘆道。
據了解，人行嘉峪關市中支指導督促全市銀行和支付機構自2021年9月30日起，落實涵蓋銀行賬戶服務、人民幣結算、票據業務、電子銀行、銀行卡收單等方面的12條降低支付手續費措施。10月下旬，面對疫情沖擊，及時安排當地銀行機構對防控資金劃轉、緊急取現等業務及時優先辦理，對涉及疫情防控的資金劃撥免收手續費，指導當地銀行機構在微信公眾號、朋友圈發布線上業務辦理提示，持續宣傳降費政策。截至目前，全市銀行和支付機構已累計為1.6萬戶小微企業和個體工商戶降費70.4萬元。
貼心做好城鄉金融便民服務
“過年了，云閃付又有新活動啦，天天都能搶五折券，之前那個‘砸金蛋’活動也還有效，鄉親們來買東西我都要跟他們說一說，村里人就都來我這買東西，我的生意都變好了。”嘉峪關市新城鎮觀蒲村新萍商店店主孫萍說道。
孫萍開的這家商店是人行嘉峪關市中支最早試點“多位一體便民金融綜合服務中心”的服務點之一。在這個小小的商店里，可以提供助農取款、人民幣鑒別、零鈔兌換、金融知識宣傳等金融服務，“云閃付APP”和農村電商平臺的加入為周邊居民的生產生活帶來更多便利，也充分調動了管理人員工作積極性，為服務中心帶來持續活力。
2021年，人行嘉峪關市中支以“推動支付服務城鄉一體化，助力鄉村振興”為目標，進一步引導全市銀行機構合理配置金融資源，通過優化農村銀行網點布局、推動銀行卡助農取款服務點與政府農金室整合共建、加快移動支付向農村下沉等措施，不斷完善農村金融便民服務。截至目前，全市鎮以下銀行網點已全部接入大小額支付系統和農信銀資金清算系統，農村地區每萬人擁有銀行網點2.5個，與城市水平基本持平；村級金融服務點覆蓋率達到2.82：1，全轄已消除鄉村金融服務空白；全市共拓展移動支付小微商戶1.5萬戶，為小商鋪、菜場商販和出租車司機等提供了便捷的支付服務。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
