財(cái)經(jīng) 來(lái)源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-02-18 20:54:05
2月17日中午，一位大叔提著黑袋子走進(jìn)湖南永順農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部大廳，他忐忑地左瞧右看，在柜臺(tái)前左右徘徊，不好意思地對(duì)當(dāng)班柜員說(shuō)道：“我這里有一些爛錢（殘損幣）想兌換一下，你幫我看看可以兌換嗎？”
當(dāng)班柜員熱情地接待了他，并微笑著說(shuō)道：“您拿出來(lái)，我給您瞧瞧”。當(dāng)大叔把幾大把五塊、十塊的殘損幣從黑袋子里掏出來(lái)后，營(yíng)業(yè)間瞬時(shí)散發(fā)著濃烈的異味。鑒于大部分現(xiàn)金已經(jīng)發(fā)霉、布滿污漬，甚至幾張粘連在一起，因此，只能通過(guò)手工逐張清點(diǎn)，并把殘損的邊角補(bǔ)齊。經(jīng)過(guò)40多分鐘的努力，當(dāng)班柜員對(duì)殘損幣進(jìn)行整理、拼接、鑒別，最終為大叔成功兌換了7040元。
當(dāng)班柜員的用心服務(wù)令大叔十分感動(dòng)，他感激地說(shuō)：“這些錢是我母親生前留下來(lái)的，因癱瘓臥床多年，哪知竟把錢全藏在了床頭下，來(lái)之前還抱著試一試的想法，擔(dān)心銀行不給兌換，沒(méi)想到全部給我兌換了，這下心里的石頭總算落地了！真是太謝謝你們了！”
“化零為整”，為客戶兌換殘損幣僅是永順農(nóng)商銀行用心用情服務(wù)客戶的一個(gè)縮影。一直以來(lái)，該行作為當(dāng)?shù)匕傩兆约旱你y行，始終堅(jiān)持以客戶為中心，秉承“客戶至尊”服務(wù)理念，以“為民辦實(shí)事”為工作落腳點(diǎn)，積極踐行“有溫度的百姓銀行”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用不推諉、不拒絕的工作作風(fēng)和實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)提供有溫度的服務(wù)。
標(biāo)簽： 永順農(nóng)商銀行化零為整，暖心兌換殘損幣7000余元
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