財經 來源：中國金融新聞網 2022-08-30 15:54:44
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近年來，興業銀行晉城分行持續深入開展適老化服務。走進該行營業大廳，工作人員就會熱情地為老年人提供專屬咨詢及協助服務，醒目的咨詢臺和暢通的服務熱線，及時回應老年人關注的問題。老年人“綠色通道”提供優先為老年客戶辦理業務的渠道，無障礙通道、求助電話、愛心座椅、老花鏡、輪椅、放大鏡等便民服務設施為老年人提供必要的幫助。傳統的存單存折和便捷的銀行卡隨心選擇，“安愉版”手機銀行，功能更清晰，內容更簡單，操作更簡便，還支持語音輸入、語音搜索、語音播報，切實幫助老年客戶跨越“數字鴻溝”。針對出行不便的老年人，則利用便捷的智能設備，能夠為老年客戶提供多達50種的上門服務項目。
為有效預防電信網絡詐騙案件發生，提高老年客戶群體的法治意識和識騙防騙能力，守護好老年人的“養老錢”，該分行積極開展打擊整治養老詐騙專項行動，以“守住養老錢，幸福享晚年”為主題進行集中宣傳，幫助老年人提高風險防范能力，守護好自己的“錢袋子。宣傳活動中，以各營業網點為圓心，向周邊商圈、居民社區、公園、大街小巷輻射宣傳，逐步擴大影響力。通過“養老產品”“以房養老”“養老保險”等新型詐騙案例，提高了老齡客戶群體識騙、防騙能力，同時也為營造風清氣正的良好社會氛圍做出了興業貢獻。
在前不久晉城市首屆“興業銀行杯”健身操比賽現場，該分行專門抽調工作人員現場支持，并熱情地向中老年群體講解防電信詐騙、防非法集資、反洗錢及征信等金融知識，在寓教于樂中提示中老年人要守護好自己的“錢袋子”。
該分行相關負責人表示，興業銀行晉城分行堅持傳統與智能服務并行，不斷完善硬件設施的同時，積極倡導員工在日常工作中用“更親、更近、更溫暖”的服務理念服務老年客群，今后將繼續努力為老年人提供更加貼心的服務體驗，讓“銀發一族”的晚年更從容、更優雅、更溫馨。
標簽： 興業銀行晉城分行 適老化服務 興業銀行晉城分行關注銀
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