財經 來源：中國金融新聞網 2022-10-17 15:43:45
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人行陽曲縣支行積極踐行“支付為民”理念，主動作為，統籌協調，多次前往轄內銀行機構進行支付產品調研，對支付場景適老化程度進行深入了解，緊扣老年人的支付需求，指導機構全方位打造基層適老化支付場景，提升老年人支付便利性和生活幸福感。
堅持“上下”同步，創造良好適老化支付環境。人行陽曲縣支行倡導轄內各銀行機構優化手機銀行功能，積極通過社區、志愿者等推廣宣傳“關愛老人版”手機銀行，幫助老人掌握手機費充值、生活繳費、線上轉賬等功能，讓其真真切切感受到科技帶來的便利。人行陽曲縣支行還督促金融機構開展多項ATM機適老化升級改造，不斷提升老年客戶現場辦理業務的舒適度。
堅持“暖心”為要，提供優質適老化支付服務。人行陽曲縣支行要求轄內各銀行筑牢適老化服務“初心”，采取多種措施不斷提高服務水平，打造老年人專屬服務品牌。如農業銀行設置愛心窗口，為老年客戶提供三分鐘及時引導及排號、倒水等貼身服務。為幫助行動不便的老人，各銀行機構還提供電話、網上銀行App、現場登記等多種預約上門服務途徑。今年以來，全轄各銀行網點累計為行動不便的老年客戶等特殊群體提供主動上門服務300余次。
堅持“供需”統籌，滿足多樣老年客戶支付偏好。人行陽曲縣支行積極開展“我為群眾辦實事”活動，組織轄內銀行業金融機構通過“進社區”“進農村”“進市場”等方式開展“支付為民，開戶不難，反詐拒賭，安全支付”主題宣傳活動，以通俗易懂的方式向老年人普及防范電信詐騙等知識，提高老年人的防范電詐能力。人行陽曲縣支行在推廣云閃付等新型電子支付方式的同時，關注到老年人對銀行卡、現金、存折等傳統支付工具的偏好，指導各銀行協助老人辦理醫保卡、公交卡等，充分滿足縣域群眾特別是老年人的支付需求。
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