永順農商銀行:孩童693枚小硬幣 銀行溫情“大”服務

      財經 來源:中國金融新聞網 2022-10-28 18:52:43


      【資料圖】

      “攢了兩年的硬幣,總算兌成了整錢,謝謝叔叔!”10月15日,看著“蜘蛛俠”存錢罐滿滿的硬幣成功化零為整,拿著嶄新的鈔票,小男孩欣喜之情溢于言表,感激地說道。

      當天下午14時30分許,一個八九歲的小男孩來到永順農商銀行營業部,懷里揣著“蜘蛛俠”,面露難色的在柜臺前徘徊,大堂經理見狀后主動上前詢問,而小男孩卻支支吾吾、欲言又止,再三詢問下,小男孩終于鼓足勇氣,帶著稚嫩的語氣,小心翼翼地問道:“阿姨,請問你們銀行可以兌換硬幣嗎?這是我近兩年來攢下的零花錢,說著晃了晃懷里的‘蜘蛛俠’存錢罐。”大堂經理肯定地回答道“當然可以!”,并將其帶到小面額人民幣兌換專窗辦理。小男孩緩緩地將存錢罐的硬幣倒出,1角、5角、1元,像大珠小珠一樣散落在錢槽里,時不時發出清脆的聲響。

      原來,小男孩曾參加了永順農商銀行營業部舉辦的“小小銀行家”金融小課堂,初步了解了一些與日常生活息息相關的基礎金融知識,并樹立了儲蓄意識。平時會將日常剩下的零花錢以及做家務得來的獎勵,特別是硬幣,都會塞進存錢罐,日積月累,如今存錢罐已塞不下了,他這才趁著周末來銀行兌換。

      由于部分硬幣已屬于不宜流通的硬幣,有的變形變色、磨損嚴重,當班柜員只能逐個手工清點,給清點工作帶來不小挑戰。經過半小時的清點,十個一摞、五十個一卷……共清點出1元硬幣117枚、5角硬幣106枚、1角硬幣470枚,共計693枚,總金額217元。

      小硬幣,大服務。硬幣兌換對銀行來說是一件費時費力的“苦差事”,但無償為客戶提供零整兌換是銀行的職責所在。一直以來,永順農商銀行營業部始終堅持“以客戶為中心”服務理念,秉承“服務無小事”宗旨,持續深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,聚焦客戶服務需求,創新服務方式,優化服務舉措,著力打造“有溫度”、客戶信賴的百姓銀行、放心銀行。

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