財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-10-28 22:46:06
【資料圖】
為將金融糾紛從繁雜的訴訟程序抽離，節(jié)約金融糾紛化解時間和成本，2022年以來，人行聊城茌平支行將非訴調(diào)解納入法治央行建設，積極與茌平區(qū)人民法院相關(guān)部門進行溝通，制定《關(guān)于建立金融消費糾紛訴調(diào)對接工作的實施意見》，建立訴調(diào)對接工作聯(lián)席會議制度，由茌平區(qū)金融消費權(quán)益保護協(xié)會介入進行訴前調(diào)解，形成了分工明確、溝通順暢、協(xié)作緊密的訴調(diào)對接機制。
把好“三關(guān)”打造金牌調(diào)解員隊伍
記者了解到，為打造專業(yè)精良、讓百姓滿意的調(diào)解員隊伍，人行茌平支行協(xié)同區(qū)人民法院切實把好“選人關(guān)”，明確調(diào)解員條件和標準，把懂法律、有能力、熱心調(diào)解工作的人員充實到金融調(diào)解隊伍中來。支行積極加強與當?shù)胤ㄔ骸⒔鹑跈C構(gòu)溝通，推動多元、專業(yè)的隊伍建設。截至目前，金融調(diào)解隊伍已經(jīng)擴充至8人，涵蓋了區(qū)法院專職法官、人民銀行及金融機構(gòu)業(yè)務骨干。
在此基礎上，人行茌平支行聯(lián)合區(qū)人民法院通過定期邀請法官或司法輔助人員開展培訓等方式把好“教育關(guān)”。此外，支行堅持“讓調(diào)解員隊伍在調(diào)解中學習，在調(diào)解中提升”的總體思路，安排調(diào)解員在當?shù)厝嗣穹ㄔ哼M行跟班學習把好“實踐關(guān)”。截至目前，人行茌平支行和區(qū)人民法院已合作開展了5期在線調(diào)解實務培訓，接受培訓的調(diào)解員達40余人次，為精準高效地處理金融糾紛保駕護航。
打通金融糾紛化解“最后一公里”
走進茌平區(qū)金融消費糾紛訴前調(diào)解室，映入眼簾的是精心布置的訴調(diào)文化墻，在這里，金融糾紛當事人可一站式完成“糾紛+調(diào)解+裁決”全流程，協(xié)會會同基層法官、公益律師將金融糾紛化解在立案之前、訴訟之外，為推動金融糾紛調(diào)解按下快捷鍵。
據(jù)介紹，2022年以來，人行茌平支行指導區(qū)金融消費權(quán)益保護協(xié)會軟硬件建設雙管齊下，不斷提升調(diào)解服務的便利性和普惠性。目前在協(xié)會、區(qū)人民法院訴訟服務中心的兩個金融糾紛調(diào)解室，辦公區(qū)域?qū)挸髁痢浺翡浵裨O備齊全。同時，支行針對疫情防控、當事人不方便在場等特殊情況，依托騰訊會議APP實現(xiàn)“云上到場”，讓當事人充分感受到金融調(diào)解的“速度”和“溫度”，為營造和諧穩(wěn)定的金融法治環(huán)境發(fā)揮了積極作用。
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