財(cái)經(jīng) 來源:城市金融報(bào) 2022-11-03 12:17:53
為全面提升啟東農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)形象,營造整潔、舒心的營業(yè)環(huán)境,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù),連日來,江蘇啟東農(nóng)商銀行把“誠心、細(xì)心、貼心”融入日常生活中,全力打造一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)大廳整潔明亮,大堂經(jīng)理文明、規(guī)范、真誠服務(wù),啟東農(nóng)商銀行不僅注重外在的形象,更強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的服務(wù)品質(zhì),立足柜面,強(qiáng)化各崗位職責(zé),提高客戶認(rèn)同度。
牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念,從為客戶服務(wù)的角度出發(fā),最大程度地滿足客戶的金融需求。建立了培訓(xùn)長效化機(jī)制,定期舉行服務(wù)培訓(xùn)班,組織員工觀看《服務(wù)禮儀》。
把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化。要求每位員工遵守職業(yè)道德規(guī)范,自覺維護(hù)該行的形象,從本職工作做起,扎扎實(shí)實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。豐富服務(wù)內(nèi)涵,完善客戶投訴處理機(jī)制,改進(jìn)客戶投訴管理流程,強(qiáng)化服務(wù)意見處理力度。(黃佳惠)
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。