財(cái)經(jīng) 來(lái)源：金融時(shí)報(bào)-中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2022-11-11 16:51:47
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積極應(yīng)對(duì)人口老齡化現(xiàn)狀，事關(guān)百姓福祉。人行惠州市中支持續(xù)采取有力措施推動(dòng)轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)便利老年人辦理金融業(yè)務(wù)，切實(shí)提升老年人享受金融服務(wù)的幸福感、獲得感。
“微”改造傳遞暖心金融服務(wù)。為讓老年人舒適、便捷辦理金融業(yè)務(wù)，人行惠州市中支指導(dǎo)轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)從網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施和智能設(shè)備兩方面入手，全面打造適合老年人的金融服務(wù)環(huán)境。在網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施方面，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)設(shè)置便民服務(wù)柜，集中配備老花鏡、拐杖、輪椅、便民藥箱等老年人用品，增設(shè)老年群體專窗、無(wú)障礙服務(wù)通道等。在智能設(shè)備方面，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)在保留存折、殘損幣兌換等傳統(tǒng)金融服務(wù)基礎(chǔ)上，強(qiáng)化智能機(jī)具功能改造，并疊加專人“一對(duì)一”引導(dǎo)。截至目前，轄區(qū)34家銀行機(jī)構(gòu)均已完成金融服務(wù)適老化改造，獲得了老年群體的認(rèn)可。
“優(yōu)”產(chǎn)品助享支付服務(wù)紅利。“多虧我孫子幫我下載了老年版手機(jī)銀行，我現(xiàn)在終于學(xué)會(huì)用電子社保卡、線上充話費(fèi)了。”惠州市惠城區(qū)的劉爺爺表示。據(jù)了解，人行惠州市中支以“讓老年人能用會(huì)用敢用”為目標(biāo)，加大力度指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)化支付產(chǎn)品功能，結(jié)合就醫(yī)、社保繳納、生活繳費(fèi)等老年人高頻消費(fèi)場(chǎng)景，創(chuàng)新推出整合支付結(jié)算、健康醫(yī)療、公共服務(wù)等功能的“一站式”適老化支付產(chǎn)品，助力老年人跨越移動(dòng)支付“數(shù)字鴻溝”。轄區(qū)農(nóng)商銀行推出老年關(guān)愛(ài)版手機(jī)銀行，字體大、功能簡(jiǎn)捷，具有線上查詢并繳納社保、物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)等功能；農(nóng)行惠州分行推出社保卡自助發(fā)卡機(jī)、醫(yī)療保費(fèi)繳交專用POS機(jī)等，為老年人申領(lǐng)社保卡、繳費(fèi)提供便利。
“強(qiáng)”供給優(yōu)化農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)。為有力打通金融服務(wù)觸達(dá)農(nóng)村地區(qū)“最后一公里”，人行惠州市中支自2020年起就督促轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)加大農(nóng)村地區(qū)金融資源投入，有效彌補(bǔ)金融網(wǎng)點(diǎn)布局空白。一方面，健全農(nóng)村“適老化”金融服務(wù)體系，加快助農(nóng)取款點(diǎn)布局和升級(jí)改造，在滿足農(nóng)村居民取款、繳費(fèi)等基礎(chǔ)金融需求基礎(chǔ)上，加入農(nóng)村電商、物流、金融知識(shí)宣講等民生功能。惠州市橫瀝鎮(zhèn)新榮村張爺爺對(duì)此表示：“現(xiàn)在在村里就能取錢、繳水電費(fèi)，比以往要花半小時(shí)去鎮(zhèn)里辦業(yè)務(wù)方便很多。”另一方面，持續(xù)優(yōu)化金融專員駐村服務(wù)，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)積極在農(nóng)村地區(qū)配備熟悉本地方言的金融服務(wù)人員，為行動(dòng)不便、無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年人提供上門服務(wù)，及時(shí)滿足老年人金融需求，切實(shí)解決老年人金融知識(shí)匱乏、金融服務(wù)缺失等問(wèn)題。截至2022年10月末，轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)在農(nóng)村地區(qū)共計(jì)鋪設(shè)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)1981個(gè)，派駐金融專員944名。
標(biāo)簽： 廣東惠州 廣東惠州 傾心打造適老化金融服務(wù)
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