財經 來源：中國金融新聞網 2022-11-11 19:30:16
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自現金服務網格化機制建設以來，人民銀行南通市中支結合地區實際，以維護金融消費者權益和優化現金使用環境為目標，有序推進現金服務網格化建設，充分發揮銀行業機構城鄉網絡化布點優勢，著力提升現金服務質效，積極打造普惠金融新格局。
因地制宜，合理劃分網格責任區。該中支高度重視網格化管理工作，按照城鎮、縣域農村的區域特點，合理劃分現金服務網格并選配網格員，充分發揮農村金融服務站優勢，將服務觸角延伸到每個行政村。構建了“人民銀行-銀行業機構-網格責任區-責任網點-網格員”五級網格化管理體系，全市共分為1065個網格，其中城鎮網格285個，縣域農村網格780個，實現了轄內城鄉區域的全覆蓋。
明確責任，建立網格服務清單。該中支根據《江蘇省銀行業金融機構現金服務網格化管理工作指引》內容，結合本地區現金使用的特點，制定《南通市現金服務網格服務清單》，主要包括：一是開展常態化現金服務政策宣傳，引導商戶和開戶單位承諾不發生拒收現金違法行為。二是不定期開展拒收現金案例摸排，及時向人民銀行反饋。三是開展現金使用環境建設，主動為用現主體開展現金投放、回籠服務。四是開展提升現金服務質量活動，主動發掘網格內潛在的現金用戶，精準掌握企業、商戶、特殊群體的用現需求，并提供高質量的服務。
注重實效，提升網格服務能力。一是推動銀行網點現金服務標準化建設，統一各網點制度辦法公示、統一各網點區域指引標識、統一各網點的小面額現金配備標準、統一印制規范的登記簿，著力提升現金流通環境。二是推動銀行業機構將人民幣收付和反假幣知識列入員工培訓計劃，組織責任網點、網格員進行常態化培訓，做到“每周一學、每月一練、每季一測”，切實提高業務技能，增強網格服務能力。三是推動“問題清單”變為“履職清單”，利用群眾反映、自主發現、政府平臺和上級行交辦三種形式收集拒收現金問題，并推行群眾點單、網格下單、網點接單、人民銀行跟單的“四單制”服務模式全力以赴為轄區群眾排憂解難，確保事事有跟進、件件能落實，進一步優化發現問題、掌握實情、精準發力、群眾反饋的服務長效機制。
對接基層，積極開展宣傳活動。10月該中支積極對接虹東、新西等6家社區，組織轄內工行等6家銀行業機構走進網格內的6家社區核酸檢測點，開展“人民幣知識進社區，防疫反假兩不誤”專題宣傳活動，將人民幣知識宣傳與疫情防控相融合，將核酸檢測點變成人民幣知識宣傳的前沿陣地，向公眾傳授反假貨幣、整治拒收人民幣現金等知識，得到群眾的高度肯定。轄內人行如東縣支行聯合如東縣團委開展“敬老月、教老人、識假幣、保權益”人民幣知識宣講活動，組織網格內銀行網點組建“南黃海金融志愿服務小分隊”，走進新光社區、振興社區、河口鎮敬老院，為老年人開展人民幣反假知識培訓。
防控疫情，精準開展現金服務。針對近期轄內疫情反復的態勢，該中支組織各銀行網點、區域現金中心對回籠現金及時消毒，嚴格落實“收支兩條線”，加大現金備付，確保現金服務不斷檔、不降檔。針對醫院、車站等重點區域，由開戶銀行為其提供上門收款，落實消毒工作，單獨封存款項，確保公眾用上放心錢。
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