財經 來源：金融時報-中國金融新聞網 2022-11-25 19:51:23
近年來，人行十堰市中支在轄內農村地區大力推動普惠金融工作站建設。普惠金融工作站為當地村民就近提供了小額取款、轉賬繳費、余額查詢等金融服務，銀行機構的服務觸角得到延伸，讓農村居民在家門口就能享受到便利的服務，增強了金融服務的獲得感和滿意度。截至今年10月底，十堰市共建立普惠金融工作站38個，為推進普惠金融向縱深發展、打通金融服務“最后一公里”發揮了重要作用。
“金融村官”駐站服務
十堰市鄖陽區柳陂鎮作為南水北調中線工程最大的生態移民示范區，近年來把生態搬遷、產業發展和鄉村旅游相融合，大力建設美麗鄉村。月亮湖生態農業觀光園位于鄖陽區柳陂鎮吳家溝，屬于市級農業龍頭企業，種植各類水果2000多畝。就在一年前，月亮湖生態觀光園的負責人姚某急得寢食難安：“目前手上墊付資金有點兒多，我的新品種葡萄苗木馬上就要上了，給對方的尾款有點兒困難。想貸款又沒有合適的抵押物，這可怎么辦呀？”
(相關資料圖)
普惠金融工作站金融村官劉經理得知情況后，第一時間上門對接，向姚某介紹了當地農商行聯合省農擔公司推出的一項惠企紓困政策，并為其辦理了300萬元的農擔貸，解決了沒有抵押物的難題，幫助其渡過了經營危機，這才有了葡萄園里滿園的豐收景象。
無獨有偶，柳陂鎮高嶺村的養殖大戶崔某也是在“金融村官”的幫助下，順利辦成一筆30萬元的掃碼流量貸，解決了資金周轉困難。
近年來，人行鄖陽支行組織轄內各家銀行推行“金融村官”派駐制度，建立起服務站管理員+主管部門聯絡員+村組成員和銀行行長+主管部門局長+村長的“三員三長”常態化聯絡機制，主辦行選派“金融村官”。村民依托村委會、普惠金融服務工作站、微信群、電話提出需求，“金融村官”實時接收，上門提供金融服務，及時解決農戶及農業經營主體遇到的金融問題。據統計，2021年以來，全區7家普惠金融工作站累計兌換零鈔、殘損幣500余次，共計15萬元；對接貸款需求153戶授信1260萬元，成功發放貸款62戶795萬元；開展宣傳15次，發放宣傳資料3000余份，惠及群眾4000余人次。
一站式解決日常金融服務需求
“以前需要到鎮上的銀行網點把掙來的錢存起來，很費時間，但現在到村上的‘網點’，通過助農終端就能存取款，給我省了很多事。”鄖西縣觀音鎮龍橋村村民雷萬明提到普惠金融工作站深有感觸。他除了在家種地養殖外還在村附近打零工，農村習慣現金結賬，以前想存取錢要到銀行的鄉鎮網點，很不方便。人行鄖西縣支行為打通農村金融服務最后一公里，牽頭將鄖西縣首個標準化普惠金融服務工作站建在龍橋村村民超市，將工作站打造成集多項便民服務為一體的多功能綜合性金融服務延伸平臺，作為鄉鎮銀行網點的補充“網點”，根據村民實際需求開通小額存取款、人民幣兌換、繳費轉賬、金融知識普及、信貸需求登記、金融消費投訴受理等金融業務，確定村委會一名工作人員或超市經營者為工作站日常維護人員，由鄉鎮銀行網點定期對維護人員進行專項培訓，提升工作技能和金融意識。
“有了普惠金融工作站，大家有什么需要找銀行的都愿意先找我，不僅方便了大家，我超市的生意也好了，感覺自己的信譽也好了。”龍橋村綜合超市老板說。
現在，小到工作站日常維護，開展小額取現、轉賬，小面額人民幣、殘損人民幣兌換，大到協助村民做好相關登記、申請貸款，都能通過普惠金融工作站一站式解決。
搭建平臺讓金融知識進萬家
“尤經理，今天想換500元新錢，能不能到工作站來一趟。”“小尤，我給姑娘轉生活費，怎么手機上顯示轉賬限制。”“銀行的同志，昨天我手機接到短信說投資三萬一個月可以賺一千，是不是真的呀？”這是依托普惠金融工作站搭建的微信溝通平臺每天常見的聊天記錄。
為及時了解老百姓的金融訴求，同時便于開展金融知識、金融助農政策宣傳普及，人行十堰市中支充分發揮黨員志愿者作用，與村委會合作，組織金融機構黨員志愿者主動加入建站所在村老百姓微信群，老百姓有需求直接在微信群里留言，志愿者及時進行回復。建立普惠金融工作站“我為群眾辦實事”項目清單，實行臺賬管理、限時辦結、定期銷號。微信群里定期發布諸如“荊楚小康貸一年的利息怎么算、怎么樣保護好自己的銀行卡、存折掉了怎么辦、如何防范電信網絡詐騙”等金融知識、金融政策解讀。同時，人行十堰市中支還組織金融機構在3月、6月、9月等金融宣傳重要節點因地制宜在農村開展金融消費權益保護、銀行卡、人民幣反假、存款保險、國債、征信等金融知識下鄉活動，逐步提高農村居民的金融素養，受到了老百姓的歡迎。
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