財經 來源：中國金融新聞網 2022-12-14 15:54:10
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現金服務是一項基礎性金融服務，為進一步加強整治拒收人民幣現金長效機制建設，強化責任意識、志愿服務意識，人行沈陽分行堅持民生導向、市場導向、問題導向，拓展現金服務業務、服務對象，以銀行業金融機構物理網點為主導，充分發揮其城鄉網絡化布點優勢，確立“人民銀行—銀行業金融機構—網格責任區—責任網點—網格員”分層管理體系，打造以基層社區、行政村、校園為基礎的多元化現金服務模式。根據遼寧轄區基層單元分布、商戶數量、現金收付業務需求量、銀行網點數量等因素，人行沈陽分行在遼寧省暫定劃分了14766個網格責任區，篩選現金服務基礎較好、經驗較為豐富，能夠與基層單位緊密協調的對應責任網點、責任人，直接對接基層社區、行政村、校園開展有關服務。
開展整治拒收現金工作。責任網點將整治拒收現金納入網點常態化宣傳任務，在營業廳內展示發放整治拒收現金宣傳折頁、海報，常態化滾動播放宣傳標語及視頻。保持承接的行政事業性收費代收代繳現金渠道暢通。不定期在網格內開展現金使用情況摸排，掌握小面額現金供應和流通中現金整潔情況，深入了解誤訴拒收人民幣現金原因，摸清各類主體對現金服務的需求，疏通現金服務中的難點堵點。
建立不宜流通人民幣回籠常態化服務機制。主動為責任區內旅游景區、大型商超等現金流通量大的企業、商戶提供現金存取、兌換及代理收付服務，提升其接受現金支付的意愿。與小型商戶建立服務公約、服務協議、承諾書、服務聯系等長效服務機制，建議商戶優先找取新幣，為公眾提供以新換舊、新幣找零服務。
提高現金服務適老化水平。責任網點以提高現金服務適老化水平作為現金服務的重點，因地制宜采取有效措施，做好現金服務適老化工作。針對養老金發放等特殊時點和小面額人民幣等特殊需求，做好現金供應保障。營業廳內為老年人提供現金業務優先窗口和綠色通道，增加語音播報功能，自助機具充分考慮老年人需求與習慣，對行動不便的老年人有專員提供服務。
推動校園金融知識普及。校園責任網點將主動對接責任校園，積極開展公益宣講活動，解讀愛護人民幣、整治拒收現金、正確使用人民幣圖樣、識別假幣小技巧等人民幣知識，提供專業知識解答和宣傳教育資源。提醒教育工作者應加強法律法規學習，正確引導學生及家長合理運用網絡資源，下載使用官方規定的人民幣圖樣，不得購買、使用非法使用人民幣圖樣的練習冊、書籍、玩具等。
開展現金服務政策宣講。責任網點向責任區內企業、商戶、公眾等宣傳講解愛護人民幣知識、小面額兌換預約機制、不宜流通人民幣及其收兌標準，提醒現金收付主體及時到銀行網點兌換不宜流通人民幣，避免再次流出使用。各責任網點營業廳內設立現金業務人民銀行投訴舉報電話，主動接受公眾監督。
遼寧省地市級以上銀行業金融機構管理行圍繞網格劃分情況，認領網格責任區，明確工作目標、任務清單，制定落實路線圖和時間表。自網格化對接基層機制建立以來，轄區人行各分支機構及銀行業金融機構積極踐行“以人民為中心”的發展思想，實現現金服務高質量發展。
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