財經 來源：金融時報-中國金融新聞網 2022-12-22 09:52:59
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本報訊 河北省廊坊市銀行保險糾紛人民調解委員會（以下簡稱“調委會”）在廊坊市司法局、廊坊中院、廊坊銀保監分局的大力支持下，積極有序開展調解工作。調委會成立2年多來，累計受理案件806件，其中成功調解537件，調解金額達9833.19萬元。2022年8月18日，調委會正式成為河北省人民調解協會單位會員。
調委會在傳統現場調解的基礎上，積極開創新的調解方式。結合當前疫情防控需求，根據當事人實際情況開展了線上、線下多渠道調解。截至2022年11月末，受理糾紛案件305件，成功調解227件，調解金額達4097.31萬元。
調委會一是借助廊坊中院與廊坊銀保監分局建立的工作協商機制，入駐法院系統“冀時調”線上調解平臺，同時派出70名優秀調解員參與“冀時調”訴前調解，目前已完成保險、票據等糾紛訴前調解206件，調解金額達4413.83萬元。二是進駐“消保區”。在廊坊銀保監分局的高度重視和大力支持下，調委會于2022年8月16日正式進駐廊坊銀保監分局打造的全國一流的“一站式”銀行保險消費者權益保護服務區，為銀行、保險消費者提供一條龍服務。
跨域糾紛成為當下調解的一大難題，調委會通過本地銀行保險機構與異地銀行保險機構取得聯絡或者與異地調解機構建立聯系，積極開展線上跨市、跨省調解。霸州劉先生的父親通過某平臺投保了某省財險公司人身意外險，2022年1月16日，劉先生的父親不幸因車禍意外身故。劉先生聯系這家保險公司申請理賠，但直到10月中旬仍未收到理賠款。劉先生抱著試一試的想法找到調委會咨詢。調委會隨即通過各種渠道與這家保險公司聯系。經過12天的電話溝通、協商，終于使事情得到圓滿解決，102萬元理賠款及時到賬。
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