財經 來源：中國金融新聞網 2022-12-23 21:51:16
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本網訊 記者 扎西卓瑪 李家玲 通訊員 尼瑪桑杰報道 近日，在人行林芝市中支全程指導下，西藏轄區首個銀行業金融機構企業標準——林芝民生村鎮銀行股份有限公司《營業網點基礎服務禮儀規范》在企業標準信息公共服務平臺完成發布并自我聲明。該標準的發布填補了西藏轄區銀行機構企業標準的空白，對保護金融消費者權益、提升金融消費者服務獲得感和滿意度具有重要意義。
2022年，人行林芝市中支以國家級“林芝市銀行服務標準化試點”項目實施為契機，堅持“金融標準為民利企”理念，多次組織督導組赴林芝民生村鎮銀行調研和輔導企業標準研制工作，依托試點項目咨詢顧問專家力量，對該企業標準進行征求意見和論證修改，并推動最終發布。該標準從服務儀容、藏漢禮儀用語、應對投訴禮儀和服務紀律等方面對林芝民生村鎮銀行所有營業網點的服務禮儀進行了規定。
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