財經 來源：中國金融新聞網 2022-12-28 17:51:39
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本網訊 記者周軒千報道 “群眾生活無小事，一枝一葉總關情。如此迅速得到解決，讓我見證，建行領導高度重視，以上率下，上下同心，系統協作，高效運轉，對人民高度負責的本領和精神”。近日，一封感謝信被投遞到《解放日報》群眾工作部，潘女士在信中這樣寫道。已退休的潘女士，感謝建行跨越兩地為她解決了社保卡激活的訴求。
原來，潘女士之前在安徽省黃山市工作，退休后到上海定居。前不久，用于接收退休工資的社保卡即將到期，潘女士收到了黃山市寄來的新卡。老卡換新本是一件好事，但由于上海與黃山兩地社保系統有所差異，新社保卡在上海無法激活，潘女士需要回到黃山當地，否則將無法繼續領取退休工資。她十分著急，寫信至《解放日報》，希望建行能夠幫她解決這個難題。
建行上海市分行獲悉后，第一時間與潘女士取得聯系，安撫她的焦急情緒，當即表示會盡快解決；同時，立即與黃山市所屬的建行安徽省分行進行溝通，確認相關情況。在得知黃山社保卡確實無法在上海進行激活，而且相關操作必須要本人申請后，建行上海市分行立即表示能否特事特辦：考慮到客戶已經退休且在上海定居，實在不便在兩地來回奔波，讓潘女士在上海的網點進行身份核實，將審核結果同步傳輸至黃山支行完成后續操作。在經過與上級行的請示和咨詢后，建行上海市分行與黃山支行定下流程，以最少的步驟、最快的速度為潘女士完成跨省激活。
當天下午，建行上海市分行邀請潘女士的代辦人汪先生來到網點確認相關情況，并約定好辦理業務的具體時間，為老人家盡快解決后顧之憂。第二天，建行網點為潘女士打開敬老綠色窗口，提前就與黃山支行做好溝通安排好人手進行對接，用時不到十分鐘就完成了社保卡的激活，終于讓潘女士心中的石頭落了地。
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