財經 來源：金融時報-中國金融新聞網 2023-01-03 09:50:31
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銀行的服務窗口對大連這座文明城市來說意味著什么？近日，一位外國留學生在浦發銀行大連沙河口支行感受到了這座城市的溫暖，并為該行豎起大拇指。
當天，留學生Ali來到浦發銀行大連沙河口支行，一番連說帶比劃后，接待他的大堂助理龐瑋和徐嘉慧了解到，Ali正在大連醫科大學攻讀碩士學位，本次因獲得獎學金著急上傳個人信息，而上傳截止時間就是當日下午4點。因為學校獎學金流程的相關要求，他需要開張銀行卡，但他的簽證馬上要到期了，而手中又沒有其他材料，一時不知道該怎么辦。
龐瑋和徐嘉慧立刻與營業部經理李艷華溝通，李艷華用熟練的英語向Ali詳細了解相關情況。原來Ali手里有其他銀行的銀行卡，但因Ali無法提供納稅人識別號和個人信息不完善等，其他銀行表示不能為其恢復銀行卡的正常使用，于是他找到浦發銀行求助，想辦理一張新卡。
李艷華耐心地安撫焦急的Ali，告訴他浦發銀行會用最快的速度幫他辦理好銀行卡，緊接著迅速指導Ali準備需要的相關資料和手續。當Ali準備好后，沙河口支行的業務骨干李春艷和年輕柜員徐佳祺憑借出色的專業素質以最快的速度為Ali順利辦完銀行卡開卡業務。之后，浦發銀行的工作人員又協助Ali在學校截止時間前及時上傳了獎學金所需的個人信息。信息上傳完的那一刻，Ali心里的大石頭終于落了地，臉上露出了笑容。
Ali原本不抱什么希望了，但沒想到浦發銀行會這么快地幫助他順利解決了難題，他情不自禁地豎起了大拇指。
他表示，特別高興能在大連、在浦發銀行遇到這群熱心又專業的朋友，感受到這座城市給他帶來的溫暖，這讓他更加喜歡大連。
浦發銀行大連分行運營管理部相關負責人表示，對于銀行員工來說，為客戶辦理一張銀行卡是再普通不過的業務了，做好服務的每個細節，讓客戶感受銀行服務的溫度，是銀行窗口和員工義不容辭的責任。
標簽： 浦發銀行大連沙河口支行 留學生豎起大拇指
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