財經 來源：中國金融新聞網 2023-01-17 20:58:55
(資料圖)
2022年8月以來，人民銀行西寧中支做深做細拒收現金“網格化”管理工作，引導責任銀行主動對接130個基層社區，實行“1對1包片責任制”，繪制了一幅現金服務網格化管理“布陣圖”，在實踐中取得了良好社會效益。2022年8月至12月，舉辦宣講活動30多場，作出拒收現金行政處罰2起，拒收行為的投訴比同期下降53.3%。
統籌布局，構建網格工作機制。一是建立工作框架。該中支聯合青海省地方金融監督管理局制訂印發《青海省銀行業金融機構整治拒收人民幣現金網格化管理工作方案》，明確工作目標、方法、步驟和激勵措施，并將此項工作納入銀行機構綜合評價內容。二是分級劃分責任區。全面摸排西寧地區各街道辦事處下設社區分布情況，將西寧市區細分為130個網格。按照“人民銀行主導、商業銀行認領”的原則，各商業銀行統籌選定網格責任區及對應的責任網點，實現每個社區對應一個網格，每個網格對應一家機構網點，每個機構網點確定一名網格員。三是加強與社區對接。責任銀行主動與所在社區“結對子”，在整治拒收現金和現金服務工作中，銀行對社區“有求必應”，社區對銀行“有忙必幫”，雙方相互支持、同向發力。
落實職責，提升網格服務能力。一是實施清單和臺賬式管理。制作“一張清單”，清晰反映網格員情況、對接內容、對接方式、對接進展和對接成效。建立“一本臺賬”，及時記載拒收現金線索收集核查、開展整治宣傳活動、現金糾紛處理及小面額兌換服務情況。二是精準開展政策宣傳。網格的合理劃分使銀行機構能夠明確宣傳對象，即“網格范圍內的全部市場主體”。自2022年8月以來，銀行機構開展宣傳30余場，發放宣傳資料約5萬余份，媒體宣傳報道8次。三是強化線索調查回訪。對于社會公眾反映、政府平臺轉辦、自主排查發現三類渠道收集的拒收現金問題，網格內責任銀行及時進行初步核實和矛盾調解，客觀記錄現金收付主體行為，提交人民銀行研判，切實提升處理效率。對有過投訴、舉報、處罰的9個主體，責任銀行做到重點關注、全部回訪，確保拒收現金行為不反彈。
協同治理，凝聚整治工作合力。一是構建部門間協作機制。與地方金融監督管理局、銀保監局、市場監督管理局、文化旅游廳四部門加強溝通協商，聯合印發關于持續做好整治拒收現金工作的通知，并定期會商研究整治拒收現金工作出現的新情況和解決措施，實施聯合執法10余次，構建了“多方參與、共同治理”的聯防聯控機制，提升治理效果。二是重點治理公共服務機構收費窗口。與第三方專業調查機構簽訂協議，對全市120家有收費業務的政府部門、公共服務機構的政務大廳等收費場所是否拒收現金進行暗訪，持續提升整治拒收現金效果。三是探索行業自律管理手段。積極與保險業協會、物業管理協會等重點領域行業協會座談交流，就整治拒收現金工作達成共識，聯合發布杜絕拒收現金行為倡議書。同時，對事實清楚、證據確鑿的拒收現金行為，果斷啟動行政處罰程序，對1家大型停車場和1家取暖費收取單位開出《行政處罰決定書》，實施“一案雙罰”，增強威懾效果。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
