財經 來源：中國金融新聞網 2023-01-20 20:37:14
(資料圖片僅供參考)
2023年春節將至，為滿足市民在節假日期間的金融需求，上海農商銀行堅持以客戶為中心，近300家網點交替開門營業，同時備足現金，以暖心服務詮釋責任擔當，保障春節假期金融服務不打烊。
保障現金供應，滿足市民需求。當前，市民對于現金的需求量已達峰值，上海農商銀行每日投放現金量是日常現金投放量的3倍。為充分滿足客戶日益增長的現金需求，該行統一部署，合理制定春節期間現金保障方案，全力保障營業網點及業務金庫現金庫存充足供應不間斷：一方面，實時監測自助機具運營及鈔箱情況，提高春節期間自助機具清機、加鈔、維護頻率，力保自助機具正常運行；另一方面，備足新鈔和小面額現金，以滿足客戶對新鈔、零鈔等多樣化的現金需求。
增設服務窗口，提升辦理體驗。春節前后歷來是上海農商銀行一年中最忙碌的時期。“我行營業網點主要分布在郊區，每年春節前期需要為郊區眾多村里客戶批量開立存單，因此節前會有大量的定期儲蓄存取需求。同時每個月的10號、15號、20號為我行養老金領取的高峰日，正好這三天都在春節前期，因此今年的春節格外忙碌。”該行工作人員介紹道，“為應對客流量激增的情況，減少客戶排隊等候時間，提升客戶業務辦理體驗，我們已經在客戶較為集中的網點增設柜面和智能機具服務人員，指導幫助客戶快速辦理業務。”
堅守一線崗位，保障服務不斷。為保障春節期間金融服務的連續性，上海農商銀行制定節日期間網點營業時間方案，安排近300家網點在節日內交替開門營業，確保每天在各區都有多家網點對外服務
強化線上渠道，優化客戶體驗。春節期間，上海農商銀行在全力做好各項基礎金融服務保障的基礎上，還強化線上服務，通過“遠程支持+渠道協同”模式，保障業務平穩有序、客戶體驗更優。手機銀行、微信銀行、企業微信及客戶熱線等渠道為客戶全天候提供普惠化、線上化、便民化的服務。
標簽： 上海農商銀行保障春節服務不打烊
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
