財經 來源：中國金融新聞網 2023-02-03 14:57:46
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2022年，人民銀行昆明中心支行始終秉持踐行“征信為民”理念，為切實提升云南省轄區人民群眾對征信服務的獲得感、安全感和滿意度，問需于民，積極作為，推動征信服務全方位滿足社會征信需求，支持實體經濟發展。
推動建設覆蓋全社會征信體系
人民銀行昆明中心支行切實落實覆蓋全社會征信體系建設，充分發揮征信賦能實體經濟發展作用。大力推廣人民銀行主導建設的央行征信系統應用，云南省160家金融機構已接入，涵括銀行、證券、保險、擔保、小貸、融資租賃等機構，收錄了3200余萬自然人、109萬戶企業的信用信息，近年為我省金融機構、個人、企業以及國家機關提供了查詢服務年均約1400萬次。此外還全力推動地方征信平臺上線運行。自9月云南省征信融資服務平臺上線運行以來，在涉企信息查詢和促進中小微企業融資發展方面已取得實效。截至2022年12月末，全省184家金融機構（網點900個）已入駐平臺，上線金融產品706款，實現了全省縣域金融服務全覆蓋，各金融機構在平臺開立機構用戶1600多個，平臺注冊企業達19.79萬戶，金融機構和企業累計使用平臺查詢涉企信息61.25萬次，2.51萬戶企業通過平臺提出融資需求，已解決1.52萬戶企業的融資需求共計135.3億元。
提升服務數字化水平
建設數字化平臺提供一站式宣導服務。人民銀行昆明中心支行建設上線了“云南征信服務信息港”，整合征信業務辦理指南及重要信息推送欄，為群眾提供智能智慧化征信服務信息指引。同時樹立宣傳品牌形象增強公信力。借力新聞熱點將亞洲象作為設計錨點打造征信形象大使“云小信”，數字賦能官方發聲強化了征信業務宣傳效應。并且組織全省開展征信服務示范窗口創建。組織全省征信服務網點圍繞窗口標準化、服務規范化、群眾辦事便利化開展創建，以創促建、以建促優、以優惠民，提升征信服務質效。截至2022年12月末，已評定13家征信服務網點為云南省征信服務示范窗口，覆蓋全省10個州市，涵括人民銀行州市中支、縣支行及商業銀行等機構類型。此外，還推進線上線下服務深度融合。推進征信服務窗口一體化、集成化管理，推廣“云查詢”體驗區，創新在線導辦、智能客服方式，把征信服務網點打造成集查詢服務供給、征信宣傳教育、征信權益維護為一體的重要陣地。
打造多維立體服務局面
緊密圍繞人民群眾對征信服務的需求，持續優化征信服務布局。推動企業征信自助查詢服務覆蓋全省各州市，布放量居全國前列。優化個人征信自助查詢服務布局覆蓋129縣區和查詢需求大的鄉鎮、邊境口岸。云南全轄人民銀行及金融機構572個服務網點布放了665臺個人和企業信用報告自助查詢機提供服務。省、市、縣三級聯動加大線上線下征信查詢渠道宣傳，促進“互聯網+銀聯云閃付+網銀+手機APP+自助查詢+柜臺查詢”協同發力服務群眾。并且在政策、服務、管理等方面同時發力，推動動產擔保融資“量增面擴質優”。2022年全省在中征應收賬款融資服務平臺新增成交2819筆、融資金額926億元，其中中小微企業融資筆數增長22.14%，金額占比達90.63%；在動產融資統一登記公示系統登記類型涵蓋碳匯、碳排放權等環境權益類，植物及動物活體、生物資產、生產設備、原料及產品、收益權類等品類齊全的動產和權利擔保品抵質押，新增登記、新增查詢同比分別增長106.8%、215.4%。全轄規模供應鏈融資增至34條，線上政采貸業務推廣，覆蓋8個州市，創新實現“核心企業+中征平臺+銀行+農戶”供應鏈應收賬款融資模式落地邊境市臨滄，為支持產業發展、鄉村振興、興邊富民、優化營商環境作出了突出貢獻。
提升服務能級展現服務溫度
主動管理保障信息安全。制發信用報告自助查詢業務、征信異議、服務窗口管理相關制度、措施，規范服務、優化管理、抓實日常、嚴控安全。升級征信查詢前置系統，實現日、月、季線上核查及查詢監控等功能，對服務終端進行精準化管理。同時完善征信服務運行機制。組織全省完善征信服務崗位職責及操作，并融入黨員曬承諾、黨員示范崗、我為群眾辦實事、崗位廉政風險防控管理等機制中，強化主動規范意識。聚焦群眾的征信急難愁盼問題，嚴格執行首問負責、一次性告知、限時辦結等制度。主動協調處理異地征信異議、投訴，耐心聽取訴求、細心核查，確保依法依規辦理的同時體現“征信為民”的溫度。2022年全省人民銀行共受理個人、企業征信異議1386筆，共受理征信投訴19筆，辦結率100%；提供的電話咨詢服務次數超4.6萬次。強化組織保障服務質效。組織各級人民銀行統籌做好疫情防控和征信服務，強化組織和人、財、物保障，保障了征信查詢服務不斷檔，為公眾提供安全、高效、滿意的征信服務。定期組織開展征信業務培訓，對人民銀行、金融機構共計352家的千余名征信業務人員開展培訓，提升全省征信服務窗口履職水平。此外還抓好助力市場主體紓困政策落實。督導轄內金融機構扎實做好新冠肺炎疫情防控期間“四類群體”的征信權益保障工作，共計為21.26萬個人和企業信息主體調整了還款安排或征信記錄。認真貫徹落實征信服務收費減免政策，2022年7月至12月云南轄區共減免194家機構，減免193.79萬筆，減免金額241.69萬元。推廣央行內部（企業）評級評級結果應用覆蓋全省各州市成效顯著，2022年新增信貸資產質押再貸款47.66億，增長104.4%，通過政策傳導效應，有效助力市場主體紓困發展。
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