環球通訊!人行朔州市中支提升消保工作質效傳遞金融服務溫暖

      財經 來源:中國金融新聞網 2023-02-07 10:58:12


      (資料圖片僅供參考)

      近年來,人行朔州市中支始終堅持金融工作的政治性、人民性,高度重視金融消費者權益保護工作,通過完善體制機制建設、開展宣傳教育等方式,不斷提升消費者權益保護工作水平,切實維護金融消費者的合法權益。

      一是凝心聚力,創新開展金融消保宣傳。以“3·15金融消費者權益日”“金融知識普及月”等活動為契機,聚焦金融教育工作的重點領域和薄弱環節,深挖宣傳內容,拓寬宣傳形式,逐步構建常態化可持續的金融宣教機制。全市金融機構積極響應,發揮自身優勢,主動承擔主體責任,在宣傳理念、宣傳方法上勇于開拓,亮點紛呈,累計開展金融知識宣傳活動400余次,發放宣傳資料4萬余份,受眾30萬余人次,覆蓋了各地區、各層面、各群體,全市人民群眾的金融素養水平、金融風險防范意識和自我保護能力得到進一步提升。

      二是壓實責任,不斷提升投訴管理水平。積極督促轄內金融機構做好投訴處理、數據報送、問題整改等基礎性工作,加強對轄內金融機構投訴數據報送質量的監測力度,確保數據真實、準確;積極推動金融糾紛多元化解機制建設,組織轄內縣支行組建調解員隊伍,指導應縣支行與應縣人民法院制定了《關于落實建立金融糾紛在線訴調對接機制的實施方案》,以人民法院調解平臺為依托,形成人民銀行、金融機構和行業組織化解金融糾紛的工作合力。

      三是行穩致遠,持續推進普惠金融工作。因地制宜細化落實《執行關于推進普惠金融高質量發展的實施意見》的各項安排舉措,建立由消保部門牽頭的人民銀行內部協調機制,研究制定推進地方普惠金融發展的實施方案,組織轄內縣支行完成307份普惠金融調查問卷,編制3個普惠金融典型案例,加強與轄區金融機構的溝通聯系,有效推動信息交流和共享,及時應對和處置普惠金融領域出現的新情況、新問題。

      下一步,人行朔州市中支將繼續堅持“人民至上”的原則,不斷創新消保工作設計,主動破解發展中的新課題,把切實提升消保工作質效作為新金融履踐初心使命的重要標尺,持續推動全行金融消保工作高質量發展。

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