財經 來源：金融時報-中國金融新聞網 2023-02-09 08:57:43
“為了增加喜氣，我每年都要備些新錢，過年給幾個小孫子發壓歲錢。”陳大爺在接受建設銀行重慶市分行某網點耐心細致的現金服務后，露出開心的笑容。
(相關資料圖)
這是重慶市民在銀行網點取兌新鈔的一個縮影。自2023年元旦以來，為確保旺季現金供應，踐行“現金為民”理念，保證公眾能在節日期間用上“干凈錢、放心錢”，人民銀行重慶營業管理部加大了現金統籌調運力度，指導轄區金融機構全面保障轄區人民群眾的現金需求。2023年旺季期間，重慶轄區現金投放量達日常水平的3.5倍；從2023年元旦至春節期間，向全轄投放原封新券（新鈔）占全部現金投放量的約95.7%，比日常占比提升約40個百分點，全面保障了公眾及重點用現單位的旺季現金需求。
讓市民和企業都用上“放心錢”
元旦和春節旺季期間，新鈔是市民的“必需品”。郵儲銀行重慶分行相關工作人員表示，因今年養老金發放時點與除夕時點臨近，重慶主城區和遠郊農村區域的現金及新鈔需求均較旺盛。為保障公眾能過個開心年，該行逐日監控轄內各網點現金運行情況，通過金庫間網絡化調運和手機銀行智能預約等諸多方式，全力保障市民節前需求。該行還針對部分區域網點需集中兌現離退休職工養老金發放情況，在當地人民銀行分支機構的統籌指導下，通過跨區域協調機制，高效實現了鄰近區縣間的現金儲備快速到位，有效應對突發性大額現金需求情況。
重慶農村商業銀行在積極發揮“點多面廣”優勢的同時，還在人民銀行重慶營業管理部的指導協調下，合理預估現金備付量，做好了應急性現金安排。該行在春節期間，對黔江區和彭水縣等地的分支機構增派應急性現金供應，全力保障區縣現金需求。同時，該行還積極踐行旺季現金運行監控機制，除保障重慶主城區域11家分支機構現金供應外，還為合川區、潼南區、開州區和奉節縣等分支機構額外儲備現金用量。
在企事業單位方面，各銀行機構也積極對接人民銀行重慶營業管理部，備足各券別現金儲備，全面滿足對公類客戶群體的旺季現金需求。例如，某大型零售連鎖企業急需較大金額的百元新鈔，建設銀行南岸茶園支行在核實了大額取現用途后，通過預約緊急為客戶籌備新鈔，并采取多項措施保障現金支取過程的安全。銀企間的合作關系，也通過旺季現金供應這一渠道得到進一步維系。企業財務人員在辦理了新鈔支取業務后，興奮地對銀行工作人員稱贊說：“沒想到真的可以快速取到這么多新鈔，終于可以給職工們集中發放獎金，讓他們熱熱鬧鬧回家過年了。”
預約機制和適老服務獲“點贊”
建設銀行重慶市分行相關工作人員表示，值節前新鈔兌換高峰期，所有營業網點均增加了現金備付額度，保證各類客戶需求，該行2023年旺季期間日均受理約1.5萬人次、約700萬元金額的新鈔存兌工作。例如，某建筑公司負責人向建設銀行兩江分行預約大額現金取款，需百元新鈔和部分中小面額現金向農民工結算工資。在辦理取現業務時，不僅現金需求得到滿足，工作人員還貼心配備了購物袋和春聯等暖心小禮品。
韓大爺是重慶長安望江工業集團有限公司的退休員工，每月養老金都通過郵儲銀行江北區郭家沱支行發放，韓大爺想在支取養老金的同時，順便兌換小面額新鈔發壓歲錢。通過郵儲銀行手機銀行進行了小面額兌換預約后，銀行工作人員次日即為其準備好了預約的小面額新鈔。韓大爺說：“沒想到會這么方便，讓我不用專門到銀行網點預約就可以取到新錢。”
萬州區龍沙鎮和云陽縣江口鎮是外出務工人群較為集中的居住區域，按慣例可能在旺季期間出現以返鄉農民工為主體的頻繁現金交易支付需求。為保障該區域的現金以及新鈔供應，當地郵儲銀行分支機構提前向當地居民宣傳現金預約機制，積極收集周邊居民及商戶的現金需求，增加小面額新鈔備付額度，保證農村地區現金和新鈔供應。
自助設備和彈性柜臺延伸服務觸角
記者從重慶農村商業銀行了解到，在2023年旺季供應期間，該行專門組織了營銷服務力量，協助部分重點保障企業和村鎮社區支取現金薪酬。該行某單位客戶需向村鎮居民緊急發放現金共計1500萬元，涉及的農村居民數量眾多且老齡化特點明顯，該行九龍坡支行在短時間內調集服務人員，現場協助企業進行現金發放工作。
在網點廳堂服務方面，重慶農村商業銀行一方面為充分發揮自助設備的現金投放輻射作用，在春節前5個工作日內再次集中完成了重慶主城區域221臺ATM的全面加鈔投放，盡可能緩解柜面壓力，縮減廳堂客戶等候時間；另一方面，該行還積極增開營業廳堂中的彈性現金服務窗口，定點保障老年人、農民和軍人等群體的現金存兌業務，部分有條件的分支機構網點還增設了現金服務專柜、新鈔及小面額兌換專柜等，抽調員工及時滿足柜臺現金服務需求。
新春旺季，人民銀行重慶營業管理部全轄共投放現金281.71億元。其中，投放原封新券共計269.71億元；投放10元及以下小面額原封新券共計4.21億元；凈投放271.6億元。除保障現金投放供應外，人民銀行重慶營業管理部近年來還通過加大不宜流通人民幣回籠力度、重點券別需求精準供應等諸多舉措，有力提升了全轄流通中人民幣的整潔度。
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