財經 來源：中國財投網 2023-02-27 14:26:19
無人零售只是新零售的一種形式。而新零售指的是以互聯網為基礎，通過運用人工智能AI、大數據、物聯網、云服務等先進的科學技術手段，對商品的生產、流通、銷售的環節進行升級改造，進而重塑業態結構，并對線上服務、線下體驗和現代的物流體系進行深度的融合而產生的零售新模式。這種新模式被馬云認為將深刻影響各行各業。無人零售開始于2016年，亞馬遜推出首家無人值守商店Amazon Go，通過使用傳感器技術和圖像識別、只能學習技術跳過了傳統收銀結賬的過程，在2017年，無人零售開始在我國蓬勃發展，成為投資新風口。
進入無人零售店，只有琳瑯滿目的商品，而沒有店員，而無數的智能設備正在幫著你購買商品，智能貨柜承載著貨物、高清顯示屏顯示著商品信息、智能攝像頭記錄著你的軌跡、計算機幫你計算著價格、刷臉支付機讓你體驗科技的便捷。滿滿的科技感讓你身臨其境科幻小說的場景中。
通過設備和科技的幫助，讓消費者既能購得心儀的商品，又節省了購物時間，免去了排隊的煩惱，同時無人值守的環境，保護著顧客的隱私，讓人可以不必面紅耳赤就能買到私密的商品。
無人零售近年的發展，離不開政策支持。2021年7月，商務部辦公廳等印發《城市一刻鐘便民生活圈建設指南》，鼓勵發展智能社區商店、無人值守便利店、自助售賣機等;2021年12月，國務院印發《“十四五”數字經濟發展規劃》，支持實體消費場所建設數字化消費新場景，推廣非接觸式服務等應用，提升場景消費體驗，培養全民數字消費意識和習慣;2022年8月，科技部等印發《關于加快場景創新以人工智能高水平應用促進經濟高質量發展的指導意見》，提出消費領域需積極探索無人貨柜零售、無人超市等新興場景。
數字化建設被重視程度不斷提高，為實體零售的數字化升級創造了有利的發展環境。無人零售行業在近年發展中“滲透”至更多城市、更多場景，“無接觸經濟”逐漸被消費者接受認可。
專家認為，未來發展無人零售是促進新型消費、擴大內需的重要措施，也是實體零售應對消費需求結構調整、網絡零售快速發展變局的重要手段。有大城市已將無人零售作為城市發展的重要部分，積極創新推進，促進智慧城市建設。無人零售作為零售業與人工智能、物聯網等技術相結合的新業態模式，在消費規模不斷壯大的背景下，將迎來廣闊市場。
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