財經 來源：中國金融新聞網 2023-03-31 18:49:26
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本網訊 記者雷和平 通訊員孟潔報道 近年來，工行陜西省分行探索建立以客戶為中心的數字化運營體系，推進D-ICBC建設和e-ICBC升級進程，基于手機銀行開發推出“陜西權益平臺”，開展多項直客式服務活動，滿足客戶復雜多樣的金融需求，打造線上權益品牌，推進數字化服務轉型。
自去年末工行陜西省分行在“陜西權益平臺”面向全省客戶開放品牌活動“愛購三秦五六七”以來，該行網金、科技部門聯手大零售相關部門陸續上線了個人養老金專屬禮、商戶新客禮、信用卡新客禮、代發工資客戶開薪禮、特色卡有禮、信使有禮、個人客戶資產晉級禮、私人銀行客戶簽約禮、晉級禮、生日禮和分期有禮等10余項活動。截至今年3月12日，權益平臺共舉辦15期“愛購三秦五六七”品牌活動和2期特定客戶專屬活動，累計領券人數接近50萬人，直接累計帶動訂單金額突破3000萬元。該行個人手機銀行月均動戶數近500萬戶，累計綁卡數近2000萬張，同比增幅分別為50.5%、40.1%，“陜西權益平臺”線上運營服務活動取得明顯成效。
為進一步提升權益平臺活動觸客率，工行陜西省分行深入支行營業網點就“愛購三秦五六七”的宣傳推廣情況進行現場調研與幫扶督導，特別是針對到店客戶參與活動人數為“零”的網點及工作進度緩慢的網點進行重點督導與幫扶，并收集基層在服務中遇到的難點，進一步完善“愛購三秦五六七”整體營銷安排、數據分析及知識庫相關內容，同時加強微信群、朋友圈宣傳，充分發揮手機銀行客群運營決策機器人作用，對目標客戶發送相關營銷短信，保證權益平臺活動參與客戶數量和業務交易量持續增長。
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