財經 來源：中國金融新聞網 2023-04-06 14:51:14
(資料圖)
近日，年逾七旬的高奶奶遇到了一件煩心事，幾天前在和老伴收拾廂房的時候，不小心把一包百元鈔當成廢品投入爐子燒火取暖，等老兩口手忙腳亂地把包拽出來時，包已經燒了一大半。看著化為灰燼的血汗錢和燒得面目全非的殘幣，高奶奶的老伴兒急得病倒了。
聽人說中國銀行能兌換殘幣，高奶奶抱著試一試的心態來到中國銀行莊河支行營業部。據高奶奶回憶，記不得自己什么時候把這么一包錢放在家里了，等反應過來已經釀成大錯，說著又落下淚來。大堂經理見狀，趕緊把高奶奶迎到會客室，勸慰老人不要激動。待老人情緒平復，大堂經理領著老人來到殘損人民幣兌換窗口。
高奶奶小心翼翼地展開報紙，里面夾著毀損嚴重的殘幣。柜員向高奶奶講解了殘損幣的鑒定和兌換標準，并開始對“火燒幣”進行專業鑒定。經過一個小時緊張地清理、測量、歸類和封裝，最終成功幫助高奶奶兌換回2400元人民幣，最大程度挽回了損失。捧著嶄新的人民幣，高奶奶的感激之情溢于言表，連連道謝。大堂經理叮囑高奶奶以后有大額現金盡量要存在銀行，不要放在家里。
近年來，中國銀行大連莊河支行堅持金融工作的“人民性”，扎實推進“我為群眾辦實事”，在現金服務網格化管理上真抓實干，在做好現金清分、殘損幣兌換等現金服務的同時積極對社會公眾開展現金知識宣講，做有溫度的銀行。
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