財經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2023-04-13 19:44:17
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4月11日，人行林芝市中支組織召開銀行服務標準化試點工作領導小組會議，正式啟動林芝市銀行網(wǎng)點服務檢測認證項目。
作為銀行服務標準化試點工作的重點，開展銀行網(wǎng)點服務檢測認證，能有效規(guī)范銀行網(wǎng)點的管理與服務，推動銀行業(yè)金融機構提升品牌形象、提高市場競爭力，對評估銀行網(wǎng)點服務標準化能力、提升金融消費者服務滿意度和獲得感有重要意義。
開展服務業(yè)標準化試點建設是國家標準委促進服務業(yè)高質量發(fā)展的重要舉措，“林芝市銀行服務標準化試點”是西藏自治區(qū)唯一的服務業(yè)國家級標準化試點項目，是金融機構踐行“以人民為中心”的直接表現(xiàn)形式。認證項目委托重慶國家金融科技認證中心開展，重點圍繞《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務基本要求》《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務評價準則》兩項國家標準和相關適老化服務標準，對林芝市城區(qū)15家銀行網(wǎng)點開展服務檢測認證。
目前，各網(wǎng)點已完成申請資料提交和網(wǎng)點內控制度梳理，認證中心后續(xù)將逐一對接各銀行網(wǎng)點，開展現(xiàn)場審查。
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