財經 來源：中國金融新聞網 2023-05-29 19:50:22
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敬老愛老，善德之始。在數字化浪潮及老齡化趨勢背景下，齊心協力解決老年人面臨的種種不便，是銀行人的一份責任，同時也需要全社會各方力量共同努力。
近日，賀先生急匆匆地來到長沙農商銀行井奎支行柜臺尋求幫助，他想給年近九十歲的老母親開高齡津貼領取賬戶，因母親腿腳不便，無法親自前來辦理。支行工作人員了解到情況后，告訴賀先生可以提供雙人上門的服務流程，核實相關情況后，即可授權代辦。賀先生緊蹙的眉頭漸漸舒展開來，露出了驚喜的笑容，他表示：“如果能上門那就再好不過了，你們這服務實在是太周到了！”
次日一早，支行柜面經理張靜和客戶經理黃維就帶著提前準備好的資料一同去了客戶家，指導賀先生和他的母親當場簽授權委托書，隨即返回網點，迅速為賀先生開立“綠色通道”，解決客戶的燃眉之急。辦好后，賀先生再次激動地連聲道謝道：“在長沙農商行的體驗非常不一樣，‘特殊’客戶是真的享受到了‘特殊’關懷，長沙農商銀行切切實實把服務做到了客戶心里”。
長沙農商銀行井奎支行地處井灣路與洞井路交界處，臨近煤科院、省機械化、五礦二十三冶等公司的老宿舍，周邊多數是中老年客戶群體，長沙農商銀行一直以來高度重視這一特殊群體的權益，在堅持合規、嚴守風險的前提下，傾力傾情為客戶解決好每一個金融服務難題，針對年老行動不便、生病臥床、住院治療的客戶，積極開展上門服務，切實提升服務的及時性、有效性和主動性，真正讓他們享受到貼心、溫暖、便捷的金融服務。
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