財經 來源：中國金融新聞網 2023-06-05 18:42:03
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“這是山上剛摘的野枇杷，你們都拿去嘗嘗吧！”近日，住在社塘坡西門口村五組的80歲羅奶奶背著背簍來到社塘坡支行，匆忙地把一袋枇杷放在營業廳窗臺就走了。
原來，5月21日，羅奶奶趁著趕集，來到社塘坡支行辦理業務。炎炎夏日，溫度偏高，而兩個柜臺都正在辦理掛失業務，需要等待的時間較長。支行網點人員看到這種情況后，馬上為羅奶奶端來一杯溫水，熱情的指引她坐在凳子上，并提前為她準備好所需要辦理業務的材料。在網點人員的幫助下，羅奶奶順利辦完業務，離開時，網點人員還貼心送她到門口，扶她下臺階，以防摔倒。網點人員細致入微的體貼深深讓老人感動，也引起其他客戶的連連稱贊。
這樣的一幕，只是社塘坡支行暖心服務、堅持“以客戶為中心”的一個縮影。自2023年4月以來，該支行負責人陳至組織全支行員工開展“一杯水，一張凳”長期服務活動，要求會計和客戶經理在營業區域內、無手頭工作時，看到柜臺排隊客戶較多，辦理業務復雜情況時為客戶遞一杯水，送一張凳，做好服務、解釋和業務宣傳工作。
“我開個玩笑哈，凡是沒在社塘坡農商銀行喝過水的，都不算社塘坡人。”76歲的鄧大爺拿著剛從地里摘完的蔬菜，辦完取款業務后，打趣地說。
吉首農商銀行表示，這樣的活動既是對村民的服務承諾，對村民的貼心關懷，也提升了社塘坡支行服務水平，培養了員工服務意識，更體現了吉首農商銀行重視客戶服務體驗優化，探索農商優質服務特色，做到真心真情真意為民，真行真誠真實為農。
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