財經 來源：中國金融新聞網 2023-08-09 16:58:33
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“1、2、3……起！”，近日，湖南桂東農商銀行普樂支行門口發生了暖心的一幕。普樂支行幾個年輕人正小心翼翼地抬著老大爺前往支行營業大廳。因腿傷有殘疾，老大爺生活、行動、出門辦事每一步都是“困難模式”但這次來普樂支行的服務體驗卻讓他贊不絕口。
輪椅剛來到普樂支行門口的樓梯下，支行的幾名員工就迅速迎上去，將坐在輪椅上的老大爺抬進大廳，進入廳堂后，支行長迅速接應，并詢問該大爺需要辦理什么業務，了解清楚后將大爺引導至現金柜臺并協助辦理業務，等候期間大堂經理貼心的為大爺送上了熱水，并安撫他別擔心著急。
很快，工作人員幫助大爺辦理完成養老金支取業務，老人家抓著支行工作人員的胳膊感動的說：“我這雙腿廢了很久了，所以一直不愛出門，總覺得別人會笑話我，會看不起我，但是在你們這里我感受到的是體貼、溫馨、周到的服務，謝謝你們給了我親人般的溫暖，以后我只認準咱們桂東農商銀行了！”大家熱情地回復老大爺：“您有任何需要隨時撥打我們的座機就行，需要上門服務也行，我們365天風雨無阻為您服務！”臨走時大爺不斷回頭看向剛才幫助他的工作人員并揮手再見，瞬間大家心里都暖暖的。
據悉，針對殘疾人群體接受金融知識機會少的實際，桂東農商銀行組織金融小分隊走進鄉村，進行金融知識宣傳及個人權益保護宣傳，通過現場講解方式普及防范電信詐騙、非法集資、貸款套路的技巧，并回答問題。制作金融知識宣傳長圖、視頻等宣傳材料，通過桂東農商銀行微信公眾號推廣，幫助殘疾人消費者提高自身金融風險防范意識，切實守護好自身“錢袋子”。
關愛殘疾人，溫情暖人心。熱情體貼的服務，體現了桂東農商銀行的高尚品質，桂東農商銀行在哪里，就把溫暖帶到哪里。下一步桂東農商銀行將不斷推動助殘服務貫穿業務操作全流程，持續踐行多角度關懷、多措施幫扶為特殊客戶群體提供周到、細致、全面的金融服務，通過一系列“適老助殘”服務，把便民做到了更實處，為特殊客群提供快捷、方便的貼心服務，極力保障特殊客戶群體參與社會生活的權益讓殘疾人辦理業務更順暢書寫親情銀行的最美篇章！
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